8 Remote and program/project manager Jobs

At Salesforce, we lead with our value of Customer Success. In the Customer Success Group, our trusted and high-value services secure customer success by accelerating adoption, engagement, and growth for customers of all sizes. In collaboration with Sales, Technology & Products, and our Partner community, we bring the full power of Salesforce to help customers to achieve business value faster.

We are seeking an innovative and passionate Project Manager who shares our vision of bringing the power of cloud computing to enterprises. Project Managers are experienced professionals on our project teams responsible for leading the delivery of the project. They work closely with various technical and non-technical team members; leading and running more sophisticated, enterprise and strategic technical projects. Our Project Managers actively participate on the project, scoping, reviewing contracts, knowledge transfer, and budget management.

Responsibilities:

• Build a successful team that embodies the Salesforce values, passionate about making every customer successful

• Provide executive project oversight and client communication.

• Hire outstanding talent and encourage performance to ensure career growth opportunities

• The success metrics in this role will include project margin, CSAT and utilisation.

• Build and lead project plans; supervise and review project progress and timelines; adjust schedules and plans as needed; and identify and resolve issues to ensure project success.

• Ensure on-time and on-budget delivery of projects while also ensuring that project gates and governance are accurately adhered to during delivery.

• Track utilisation of project resources and level this against the resource allocation and budget. This includes on-time entry and approvals for project timesheets.

• Run day-to-day execution of project implementations. Assist with the planning, tracking, documentation and status updates for the project.

• Lead one or two large projects or a couple of small to medium-sized interrelated projects requiring complex cross-functional collaboration and management at the program level.

• During the course of a project, be the primary customer interface and perform project management activities that ensure alignment with Salesforce methodology and governance guidelines.

• Exercise leadership skills combined with strong business knowledge and in-depth analytical skills.

• Facilitate requirements gathering and establish project deliverables, as needed.

• Facilitate and lead the creation of Salesforce technical design documents for complex projects, by collaborating with Technical Architects and Developers, as needed.

• Provide hands-on configuration/customisation of the Salesforce product.

• Adopt a standardized development life-cycle methodology for all projects.

• Seek opportunities to maximise all Salesforce technologies.

• Facilitate review sessions with the client and your team.

• Participate in end-to-end implementation planning including project management, issue management, communication and change management.

• Write and review QA and UAT test scripts, when required.

• Lead UAT with end users including coordination and user acceptance sign-off.

• Prepare user documentation and training documentation.

• Apply expertise to drive business process improvements.

• Establish and maintain trusted advisor relationships with client collaborators by providing vision and future product road-mapping.

• Lead courageous conversations regarding budget, resources and timeline and formally record and communicate outcomes of those meetings.

Preferred qualifications & skills:

• PgMP or MSP Certification

• PMP Certification

• Demonstrated ability in Project Management Role.

• Demonstrated ability in leading external client projects in positions of growing responsibility in business consulting and systems development.

• Implementing enterprise-scale software solutions. CRM and Salesforce.com implementation experience preferred or Commerce (digital, and physical store), point of sale and omni implementation experience preferred.

• Experience with defining and executing customer specific Development Operations, Managed Services projects

• Demonstrated project leadership skills, with direct responsibility for leading project teams, budget and schedule.

• Demonstrated negotiation, conflict management and leadership skills.

• Demonstrated project management skills with teams of up to 10+ people.

• Demonstrated history of delivering high quality results on schedule and within budget.

• Outstanding and effective relationship building and communication skills both verbal and written.

• Ability to weigh business and technical requirements to produce project plans and estimates.

• Ability to lead both small and enterprise-wide engagements, facilitate meetings, mentoring teams of junior team members and effectively resolving client escalations.

• Communicate with remote developers during non-traditional business hours.

• Ability to work effectively in a fast paced, high-energy, team-oriented environment.

• Ability to multi-task and perform effectively, meeting all deadlines.

• Travel

• Experience with business process expertise around Marketing, Sales, Customer Service, or Vertical (i.e. Financial, Life Sciences, or Semiconductor) or Commerce (eCommerce and physical store).

• Salesforce.com Certifications (Admin, Consultant, Developer) preferred

• Strong consulting experience

• As this role would cover Indonesia, fluency in Bahasa Indo language preferred

Leadership qualities:

• COMPOSURE: Strong customer-facing communication and interpersonal skills with the ability to support complex engagements

• EXPERTISE: Solid understanding of industry methodologies and implementation experience of the Salesforce product suite

• CREDIBILITY: Able to interact with various levels of an organization both technical and non-technical to discuss comprehensive solutions

• CONSULTATIVE: Able to lead high-powered workshops and effectively tailor messaging based on the audience and subject matter

• WILLINGNESS: Able to analyze customer issues, articulate comprehensive solutions, and craft a plan of action

• LEARNER: Has a passion for continued education in new technologies and complex concepts

• PASSION: Passionate about Customer Success and is a great listener

• URGENCY: Ability to move fast and drive business value and results

• TRUST: Ability to earn the trust of the customer and lives the company’s core values

Kami adalah Salesforce, Perusahaan Pelanggan, yang menginspirasi masa depan bisnis dengan AI + Data + CRM. Memimpin dengan nilai-nilai inti kami, kami membantu perusahaan di setiap industri untuk merintis jalan baru dan terhubung dengan pelanggan dengan cara yang benar-benar baru. Dan, kami memberdayakan Anda untuk menjadi Trailblazer juga - mendorong kinerja dan pertumbuhan karier Anda, memetakan jalur baru, dan meningkatkan keadaan dunia. Jika Anda percaya bahwa bisnis adalah platform terbesar untuk perubahan dan bahwa perusahaan-perusahaan bekerja dengan baik dan melakukan hal yang baik - Anda datang ke tempat yang tepat.

Di Salesforce, kami memimpin dengan nilai Keberhasilan Pelanggan. Dalam Customer Success Group, layanan kami yang tepercaya dan bernilai tinggi menjamin kesuksesan pelanggan dengan mempercepat adopsi, keterlibatan, dan pertumbuhan bagi pelanggan dari semua ukuran. Bekerja sama dengan tim Sales, Teknologi & Produk, dan komunitas Mitra kami, kami menghadirkan kekuatan penuh Salesforce untuk membantu pelanggan mencapai nilai bisnis dengan lebih cepat.

Kami mencari Manajer Proyek yang inovatif dan bersemangat yang memiliki visi yang sama dengan kami untuk membawa kekuatan komputasi awan ke perusahaan. Manajer Proyek adalah para profesional berpengalaman dalam tim proyek kami yang bertanggung jawab untuk memimpin pelaksanaan proyek. Mereka bekerja sama dengan berbagai anggota tim teknis dan non-teknis; memimpin dan menjalankan proyek-proyek teknis yang lebih canggih, perusahaan, dan strategis. Manajer Proyek kami secara aktif berpartisipasi dalam proyek, melakukan pelingkupan, meninjau kontrak, transfer pengetahuan, dan manajemen anggaran.

Tanggung Jawab:

• Membangun tim yang sukses yang mewujudkan nilai-nilai Salesforce, yang bersemangat untuk membuat setiap pelanggan sukses

• Memberikan pengawasan proyek eksekutif dan komunikasi klien.

• Merekrut talenta yang luar biasa dan mendorong kinerja untuk memastikan peluang pertumbuhan karier

• Metrik keberhasilan dalam peran ini akan mencakup margin proyek, CSAT, dan pemanfaatan.

• Membuat dan memimpin rencana proyek; mengawasi dan meninjau kemajuan dan jadwal proyek; menyesuaikan jadwal dan rencana sesuai kebutuhan; serta mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah untuk memastikan keberhasilan proyek.

• Memastikan pelaksanaan proyek yang tepat waktu dan sesuai anggaran, serta memastikan bahwa gerbang dan tata kelola proyek ditaati secara akurat selama pelaksanaan.

• Melacak pemanfaatan sumber daya proyek dan membandingkannya dengan alokasi sumber daya dan anggaran. Ini termasuk entri dan persetujuan tepat waktu untuk lembar waktu proyek.

• Menjalankan eksekusi harian pelaksanaan proyek. Membantu perencanaan, pelacakan, dokumentasi, dan pembaruan status proyek.

• Memimpin satu atau dua proyek besar atau beberapa proyek kecil hingga menengah yang saling terkait yang membutuhkan kolaborasi lintas fungsi yang kompleks dan manajemen di tingkat program.

• Selama proyek berlangsung, jadilah penghubung utama dengan pelanggan dan lakukan aktivitas manajemen proyek yang memastikan keselarasan dengan metodologi dan pedoman tata kelola Salesforce.

• Melatih keterampilan kepemimpinan yang dikombinasikan dengan pengetahuan bisnis yang kuat dan keterampilan analitis yang mendalam.

• Memfasilitasi pengumpulan persyaratan dan menetapkan hasil proyek, sesuai kebutuhan.

• Memfasilitasi dan memimpin pembuatan dokumen desain teknis Salesforce untuk proyek-proyek yang kompleks, dengan berkolaborasi dengan Arsitek Teknis dan Pengembang, sesuai kebutuhan.

• Menyediakan konfigurasi/kustomisasi produk Salesforce secara langsung.

• Mengadopsi metodologi siklus hidup pengembangan standar untuk semua proyek.

• Mencari peluang untuk memaksimalkan semua teknologi Salesforce.

• Memfasilitasi sesi peninjauan dengan klien dan tim Anda.

• Berpartisipasi dalam perencanaan implementasi menyeluruh termasuk manajemen proyek, manajemen masalah, komunikasi, dan manajemen perubahan.

• Menulis dan meninjau skrip tes QA dan UAT, jika diperlukan.

• Memimpin UAT dengan pengguna akhir termasuk koordinasi dan penandatanganan penerimaan pengguna.

• Menyiapkan dokumentasi pengguna dan dokumentasi pelatihan.

• Menerapkan keahlian untuk mendorong peningkatan proses bisnis.

• Membangun dan mempertahankan hubungan penasihat tepercaya dengan kolaborator klien dengan memberikan visi dan pemetaan produk masa depan.

• Memimpin percakapan yang berani mengenai anggaran, sumber daya, dan jadwal serta mencatat dan mengkomunikasikan hasil pertemuan tersebut secara formal.

Kualifikasi & keterampilan yang diutamakan:

• Sertifikasi PgMP atau MSP

• Sertifikasi PMP

• Menunjukkan kemampuan dalam Peran Manajemen Proyek.

• Menunjukkan kemampuan dalam memimpin proyek klien eksternal dengan posisi tanggung jawab yang semakin besar dalam konsultasi bisnis dan pengembangan sistem.

• Menerapkan solusi perangkat lunak skala perusahaan. Lebih disukai pengalaman implementasi CRM dan Salesforce.com atau Commerce (digital, dan toko fisik), titik penjualan dan pengalaman implementasi omni lebih disukai.

• Pengalaman dalam mendefinisikan dan melaksanakan Operasi Pengembangan khusus pelanggan, proyek-proyek Layanan Terkelola

• Menunjukkan keterampilan kepemimpinan proyek, dengan tanggung jawab langsung untuk memimpin tim proyek, anggaran, dan jadwal.

• Memiliki keterampilan negosiasi, manajemen konflik, dan kepemimpinan.

• Menunjukkan keterampilan manajemen proyek dengan tim yang terdiri dari 10+ orang.

• Memiliki sejarah dalam memberikan hasil berkualitas tinggi sesuai jadwal dan anggaran.

• Keterampilan membangun hubungan dan komunikasi yang luar biasa dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.

• Kemampuan untuk menimbang persyaratan bisnis dan teknis untuk menghasilkan rencana dan perkiraan proyek.

• Kemampuan untuk memimpin keterlibatan kecil dan perusahaan, memfasilitasi pertemuan, membimbing tim yang terdiri dari anggota tim junior, dan secara efektif menyelesaikan eskalasi klien.

• Berkomunikasi dengan pengembang jarak jauh selama jam kerja non-tradisional.

• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan yang serba cepat, berenergi tinggi, dan berorientasi pada tim.

• Kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan bekerja secara efektif, memenuhi semua tenggat waktu.

• Perjalanan

• Pengalaman dengan keahlian proses bisnis di sekitar Pemasaran, Penjualan, Layanan Pelanggan, atau Vertikal (yaitu Keuangan, Ilmu Pengetahuan Hayati, atau Semikonduktor) atau Perdagangan (eCommerce dan toko fisik).

• Sertifikasi Salesforce.com (Admin, Konsultan, Pengembang) lebih disukai

• Pengalaman konsultasi yang kuat

• Karena peran ini akan mencakup Indonesia, kefasihan berbahasa Indonesia lebih diutamakan'

Kualitas kepemimpinan:

• KOMPOSISI: Komunikasi yang kuat dalam menghadapi pelanggan dan keterampilan interpersonal dengan kemampuan untuk mendukung keterlibatan yang kompleks

• KEAHLIAN: Pemahaman yang kuat tentang metodologi industri dan pengalaman implementasi rangkaian produk Salesforce

• Kredibilitas: Mampu berinteraksi dengan berbagai level organisasi baik teknis maupun non-teknis untuk mendiskusikan solusi yang komprehensif

• KONSULTATIF: Mampu memimpin lokakarya yang sangat bermanfaat dan secara efektif menyesuaikan pesan berdasarkan audiens dan materi pelajaran

• KEMAMPUAN: Mampu menganalisis masalah pelanggan, mengartikulasikan solusi yang komprehensif, dan menyusun rencana tindakan

• PEMBAJAR: Memiliki hasrat untuk terus belajar tentang teknologi baru dan konsep-konsep yang kompleks

• SEMANGAT: Bergairah tentang Kesuksesan Pelanggan dan merupakan pendengar yang baik

• URGENSI: Kemampuan untuk bergerak cepat dan mendorong nilai dan hasil bisnis

• KEPERCAYAAN: Kemampuan untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan menghayati nilai-nilai inti perusahaan