Premier Field Engineer (O365)

Tokyo, Japan

最上位サポート サービス契約を結ぶ大手企業に対して、マイクロソフトの IT ソリューションの技術支援、およびコンサルティングを行います。業務内容は、障害対応から未然防止策の実装支援、クラウド移行、運用コンサルティングと多岐にわたります。リード エンジニアとして、他部署と協力しながらこれらの業務を遂行します。

 

大手企業のミッション クリティカルなソリューションの支援であるため、お客様からの厚い信頼と感謝のお言葉をいただけるやりがいのある仕事です。マイクロソフトの技術をベースに、お客様のミッションの成功を目指して一緒に頑張っていただける方を募集します。

 

マイクロソフトの技術をより深く身に着けたい方、技術をベースにビジネスの力を伸ばしたい方、あるいは、新しいことに挑戦したい方、様々なバックグランドを持つ方のご応募をお待ちしております。

Responsibilities

マイクロソフト製品から構成される IT ソリューションの技術支援及びコンサルティングを提供します。本部署のお客様は、マイクロソフトが提供する企業向けサポートサービスの最上位契約を結ぶ大手企業のシステム部門や大手システム インテグレーターです。リードエンジニアとして、ソリューションの技術詳細のみならず、お客様のビジネス背景やお客様の立場をしっかりと把握した上で、下記の技術支援・コンサルティングを提供します:

  • ソリューション健全性評価
  • 改善策提案
  • 改善策実装支援
  • 障害対応 (根本原因の特定、回避策、ソリューションの提案を含む)
  • 技術トレーニング
  • 運用コンサルティング
  • システムライフサイクルのご相談対応
  • クラウド基盤への移行支援
  • ソリューション導入支援

リードエンジニアとして、アカウント専任のサービス デリバリー マネージャーや専任エンジニア、更に、技術支援エンジニアと協業し、対応します。

 

また、日々の業務を通して得た知見をまとめて、全世界のマイクロソフトのエンジニアが利用できるように、サービスの創造・開発をすることもあります。

 

Qualifications

経験

  • サポート エンジニア、システム エンジニア、ソフトウェア開発経験のいずれかの実務経験
  • アプリケーションを構成するインフラストラクチャ (ハードウェア、OS、ネットワークなど) に関する基本的な理解があること。
  • システム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験

 

技術力

  • Office 365、Exchange Server 2010 - 2016、Skype for Business, Microsoft Teams および Outlook 2010 - 2016 に関する実務経験

○ Exchange Server に関連するパフォーマンス、ネットワークに起因する接続性などの問題を即時対応・分析可能なトラブルシューティング力○ 

○ Exchange Server、あるいは Office 365 のシステムの導入経験

○ Exchange Server 運用管理業務経験 (System Center Operations Manager に対する知識があればさらに望ましい)

○ PowerShell を利用したスクリプト作成経験 (C# などの開発言語を使用した開発経験があればさらに望ましい)

 

  • Exchange Server に関連する Active Directory の知識 (Azure AD / Azure AD Connect / ADFS に対する知識があればさらに望ましい)
  • モバイル デバイス (ActiveSync)、Exchange Server と連携するアプリケーションに関連する知識
  • イントラネットおよびインターネットを構成するネットワークの知識 (ネットワーク機器 (L2 / L3)、DNS、Proxy など)


マインドセット

  • 関連部署と円滑に連携し、率先して責任をもって活動できる人
  • 実際に手を動かすことの手段は選ばない人
  • チャレンジすること、学ぶことを楽しめる人

 

コミュニケーション・語学力

  • お客様の課題を正確に把握し、考えを論理的、かつ、明確に伝えることができるコミュニケーション力
  • ネイティブ レベルな日本語能力。
  • 入社時点では、英語は必須ではありませんが、英語力のある方は、活躍の場がより広がります。  

 

 

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. 

 

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

 

Mission

We’re passionate about connecting highly skilled women with leading companies commited to diversity and inclusion

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