El Analista de Apoyo Operativo 1 es un puesto de nivel inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, incluyendo, entre otros, el mantenimiento de registros/documentación, el almacenamiento y la recuperación de registros, el mantenimiento de cuentas, la digitalización y la apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo Operativo 1 actúa como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyecto, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario, en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.

Responsabilidades:

• Realizar análisis de negocios y documentación del estado actual y futuro de los informes y consejos de los clientes (cartas de comunicación con el cliente, avisos y confirmaciones)
• Proporcionar actualizaciones de estado periódicas para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
• Trabajar con varios equipos legales y de cumplimiento para obtener la aprobación de todos los requisitos comerciales regulatorios.
• Actuar como enlace principal entre las partes interesadas clave del negocio y la tecnología, lo que incluye recomendar prioridades comerciales asesorando a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega.
• Recomendar prioridades comerciales asesorando a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, priorizaciones y plazos de entrega.
• Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones webcast y escribir scripts de pruebas de aceptación del usuario y escenarios comerciales frente a requisitos específicos.
• Crear, gestionar y mantener planes de proyectos y actuar como gerente de proyectos para todos los seguimientos en varios departamentos.
• Trabajar en varios proyectos en paralelo, centrándose en la entrega continua de resultados regulatorios para el cliente, como declaraciones legales, informes de desempeño, consejos, cartas y avisos.
• Satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles una experiencia excepcional es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y se medirá mediante métricas específicas.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriendo a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.

Cualificaciones:

• Se prefiere experiencia previa relevante
• Competente en Microsoft Office
• Conocimiento general de los informes de clientes en toda la industria y nuestros competidores
• Conocimiento práctico de entornos SQL y consultas de bases de datos.
• Habilidades demostradas de organización y gestión del tiempo.
• Habilidades demostradas para resolver problemas y tomar decisiones.
• Demuestra constantemente habilidades de comunicación escrita y verbal claras y concisas.

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente

Esta descripción del puesto ofrece una descripción general de los tipos de trabajo realizados. Se podrán asignar otras tareas relacionadas con el puesto según sea necesario.

·       Título universitario en Licenciatura en Administración o afines.

·       Experiencia minina de 3 a 4 años .

·       Conocimiento en productos de captación .

·       Office  (Excel, Power Point, Word).

·       Adaptación al cambio.

·       conocimiento en Políticas de Control y Riesgo.

·       Liderazgo.

·       Solución a Problemas.

·       Capacidad para trabajar bajo presión.

·       Capacidad para trabajo en equipo

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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