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Job Details
Expedia Group brands power global travel for everyone, everywhere. We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners. Our diverse, vibrant, and welcoming community is essential in driving our success.
Why Join Us?
To shape the future of travel, people must come first. Guided by our Values and Leadership Agreements, we foster an open culture where everyone belongs, differences are celebrated and know that when one of us wins, we all win.
We provide a full benefits package, including exciting travel perks, generous time-off, parental leave, a global hybrid work setup (with some pretty cool offices), and career development resources, all to fuel our employees' passion for travel and ensure a rewarding career journey. We’re building a more open world. Join us.
Le ou la responsable de région doit diriger une équipe responsable de la gestion des comptes, de la mise en place d’une stratégie et de la planification au sein d’un marché géographique désigné.
En tant que responsable de région et avec l’aide de votre équipe, vous devrez assurer les revenus et l’atteinte des objectifs d’acquisition, en développant et en maintenant d’excellentes relations avec les partenaires d’hébergement de la zone désignée, en veillant à la mise en œuvre des initiatives commerciales internes et à l’efficacité des processus.
Pour ce faire, votre équipe et vous travaillerez avec les partenaires d’hébergement d’Expedia Group afin de les aider à optimiser le rendement potentiel issu de leur participation au marché d’Expedia Group en tirant avantage des outils uniques de gestion des données, de marketing, de distribution et de revenus.
Votre mission:
- Mener une équipe composée de gestionnaires de marché, de gestionnaires adjoints de marché et d’associés gestionnaires de marché dans le marché assigné.
- Gérer quelques comptes importants et les relations avec les chaînes d’hôtels locales dans la région ou le pays désigné.
- Encadrer les employés directs de façon continue et leur présenter des recommandations; améliorer la productivité et l’efficacité de l’équipe en développant les aptitudes et les capacités des membres de l’équipe.
- Contribuer aux initiatives interfonctionnelles d’Expedia Group durant les étapes d’initiation et de planification afin de prévoir les répercussions sur le marché et d’élaborer des plans de mise en œuvre optimisés.
- Offrir un soutien à la haute direction pour le développement de solutions efficaces et évolutives qui améliorent l’efficacité des processus.
- Développer et entretenir des relations solides avec les partenaires en offrant des services de consultation.
- Élaborer et diriger des recommandations intelligentes en fonction des connaissances tirées de l’analyse des données dans le but d’optimiser les hôtels dans le marché d’Expedia Group et le marché d’hébergement en général.
- Représenter Expedia Group dans le marché local, élargir le profil d’entreprise en y ajoutant des membres influents de la communauté (p. ex. office du tourisme, association d’hôtels, etc.) et mettre à profit ses connaissances spécialisées du secteur à l’échelle locale.
- Faire la promotion de la gamme complète des produits d’Expedia Group auprès des partenaires et former ces derniers quant à l’utilisation de nos produits et de nos outils.
- Diriger l’exécution de l’ensemble des plans d’affaires du marché afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs clés, cibles, buts ou objectifs stratégiques définis par la direction de TPG.
- Gérer efficacement les relations de travail, la productivité et le moral de l’équipe.
- Améliorer constamment la collaboration avec les autres services internes au sein de TPG et d’Expedia Group.
- Autres tâches raisonnables, au besoin
- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit
- Baccalauréat ou expérience professionnelle pertinente équivalente
- 5 à 8 ans d’expérience
- Déplacements environ 20 à 30 % du temps pour visiter des établissements du marché
- Veuillez noter que nous utilisons des outils technologiques très efficaces, notamment la vidéo et des réseaux sociaux, pour aider les employés à optimiser leur engagement envers le voyage, les communications et la collaboration
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs fixés
- Capacité à diriger correctement des équipes interfonctionnelles dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Solides aptitudes en matière de gestion de projet, y compris la capacité de gérer plusieurs projets à la fois, d’établir des priorités de façon efficace et de respecter les échéances
- Capacité à exécuter des initiatives sur les marchés en portant une attention particulière aux chances d’amélioration des marges, à l’acquisition des taux d’hébergement et des renseignements de disponibilité et au maintien de relations à long terme avec nos partenaires fournisseurs, notamment nos comptes clés
- Capacité à influencer les décideurs internes et externes
- Solides aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit, y compris des aptitudes de base en matière de présentation et la capacité à exprimer des idées de façon claire et à influencer les autres de façon appropriée
- Compétences en gestion de projet et avec les outils de gestion de la relation client (de préférence Microsoft Projects et Salesforce) Compétences avec Microsoft Word, Excel et PowerPoint
- Capacité éprouvée à établir des priorités et à adhérer à celles-ci dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Personnalité d’influence : vivacité intellectuelle, esprit d’entreprise, attitude empathique, grand esprit d’équipe
- Personnalité ambitieuse, déterminée, motivée, disposée à passer à l’action et axée sur les résultats
- Aptitudes d’organisation et de gestion du temps, rigueur et souci du détail
- Capacité éprouvée à faire face aux situations difficiles et à persévérer
- Capacité à exécuter efficacement plusieurs tâches en même temps et à s’adapter rapidement à différents rythmes de travail
- Capacité d’intégrer des changements de processus au plan d’affaires organisationnel
- Volonté de former les membres de l’équipe sur les comportements à adopter pour favoriser l’efficacité personnelle et l’obtention de résultats
- Capacité à établir des relations sincères et à gagner la confiance des autres
- Capacité d’établir et de maintenir des partenariats productifs à long terme fondés sur le soutien mutuel et la collaboration
- Excellente capacité de raisonnement analytique et stratégique, y compris une aptitude éprouvée à résoudre les problèmes et une vive curiosité pour relever les tendances et les besoins commerciaux connexes
- Intérêt envers les technologies novatrices, les milieux de travail qui évoluent rapidement et la prise de décision fondée sur des données
- Capacité de sélectionner et de présenter des ensembles de données pertinentes sur le rendement, le marché et des analyses des concurrents de façon à mettre en place des plans d’action concrets
- Capacité de communiquer en anglais; d’autres compétences linguistiques pourraient être requises selon l’emplacement du poste.
- Capacité de présenter des idées et des directives clairement et de manière convaincante; faculté d’écoute active lors de communication ou de présentations
- Capacité de communiquer efficacement avec des intervenants de différents échelons et sur différents canaux de communication
- Capacité d’influencer les décisions, même en défendant un avis contraire à la majorité
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe tout en visant à améliorer le rendement de l’équipe et de l’organisation
- Capacité éprouvée de motiver, de former et d’encadrer une équipe diversifiée et répartie dans plusieurs régions tout en gérant efficacement le rendement et en faisant appel aux équipes et aux ressources pour atteindre ou surpasser les objectifs
You and your team will drive delivery of revenue and/or acquisition goals, by strategizing, developing ,and sustaining strong hotel and property partner relationships within the assigned area, ensuring implementation of internal business initiatives, and process efficiencies.
In doing so, you and your team will work with Expedia Group’s hotel and property partners including efforts to build C-level relationships, to help them maximize the production potential from their participation in the Expedia marketplace by smartly utilizing the power of Expedia Group’s unique data insights, marketing, distribution and revenue management toolset.
You will also show leadership within the organization to share best practices across teams and regions, highlighting emerging themes and trends.
In This Role, You Will
- Lead a team including Senior Market Managers, Market Managers, and Associate Market Managers, in the assigned market
- Build and execute strategy within the assigned market to achieve business goals
- Continuously coach and provide recommendations to direct reports; improve team productivity and effectiveness by building the skills and capabilities of the team members
- Spearhead cross functional Expedia business initiatives; through initiation and planning stages to actively anticipate market impact and roll out plans
- Provide input to senior management in developing effective and scalable solutions to improve process efficiencies
- Develop and sustain strong partner relationships especially at the C-level by delivering consulting services
- Develop & drive sound recommendations based on insights from data analysis to optimize hotels in the Expedia marketplace and their lodging market overall
- Represent Expedia in the local market, build Expedia’s company profile with key local influencers (e.g. tourism bureau, hotel association, etc.) and provide expertise to the local industry
- Promote Expedia’s full suite of products offerings to partners and educate them on the full use of our products and tools
- Lead the execution of overall market business plans to meet or exceed key targets, goals and/or strategic objectives set by E4B leadership
- Effectively handle working relationships, team's productivity and morale
- Continuously improve collaboration with other internal functions, within E4B and across Expedia.
- Other reasonable duties, as assigned
Experience and Qualifications
- Bachelor’s Degree; or equivalent related professional experience
- 8+ years’ experience (6+ for Master’s)
- 20 - 30% of travel
- Demonstrated E2E business strategy / plan creation and execution
- Lead cross-functional teams successfully in a fast-paced team environment
- Strong project management skills, including multiple projects at a time, prioritize effectively, and to meet deadlines
- Execute marketplace initiatives with a strong eye on improving margin opportunity, obtaining lodging rates and availability information and driving long term relationships with our supply partners, especially our key accounts
- Ability to have an effect for internal and external decision makers
- Strong written and oral communication skills; including fundamental pitching and articulate ideas clearly and appropriately influence others
- Proficiency with Project Management and CRM tools (preferably Microsoft Project and Salesforce). Expertise in Microsoft Word, Excel and PowerPoint
- Establish and adhere to priorities in a fast pace environment
- High impact personality: intellectual agility, entrepreneurship, compassion in relationship, great teammate
- Hungry, determined, motivated, willing to take action and results-focused
- Organization and time management skills, rigor, attention to details
- Proven follow-up/persistence when facing challenging situations
- Ability to multi-task effectively and be able to change gears quickly without skipping a beat
Strategy Execution
- Integrates change processes with organizational business plan.
- Coaches team members in behaviors for personal effectiveness, results orientation.
Relationship Management
- 360 relationship builder, including c-level execs partners
- Authentic relationship builder; earns the confidence of others
- Bridges and sustains productive and long-term partnerships based on mutual support through a reciprocal style
Solution Alignment
- Ability to identify problem statements and triage them
- Ability to create a strategy and prioritize.
- Excellent analytical and vital thinking skills, including demonstrated general problem-solving skills and an intense curiosity to identify trends and ensuing business needs.
- Appetite for innovative technology, fast-changing business environment, facts decision-making
- Ability to select and present insightful dataset including performance, market and competitor analysis and to implement significant action plans based on the data
Written & Spoken Communication, Listening and Influencing
- Proficiency in English language skills
- Presents ideas and directives clearly and persuasively; actively listens when spoken/presented to
- Ability to effectively communicate to various levels and through a variety of communication channels
- Ability to influence direction of decisions even when holding a position contrary to the majority.
Build & Maintain Teams
- Able to work independently as well as be a strong team worker, always seeking to improve team and organizational performance
#LI-EE1
Starting pay for this role will vary based on multiple factors, including location, available budget, and an individual’s knowledge, skills, and experience. Pay ranges may be modified in the future.
Accommodation requests
If you need assistance with any part of the application or recruiting process due to a disability, or other physical or mental health conditions, please reach out to our Recruiting Accommodations Team through the Accommodation Request.
We are proud to be named as a Best Place to Work on Glassdoor in 2024 and be recognized for award-winning culture by organizations like Forbes, TIME, Disability:IN, and others.
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Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. This employer participates in E-Verify. The employer will provide the Social Security Administration (SSA) and, if necessary, the Department of Homeland Security (DHS) with information from each new employee's I-9 to confirm work authorization.
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