Descripción general de la posición: 

• Atender la red de sucursales en gestión y seguimiento de proyectos que permitan: Mejora de procesos con impacto tecnológico, renovación de infraestructura y corrección incidentes/fallas.
• Coordinar y asegurar implementación de mejoras en procesos/ aplicativos utilizados en la red de sucursales sin impacto a la operación y clientes.
• Gestión de un portafolio de proyectos para operaciones sucursales para atención de desarrollos mandatorios y de negocio.  
• Definición de funcionalidades (épicas e historias de usuario) en conjunto con dueños de procesos sobre los cambios esperados en aplicativos que utilizados en sucursal. 
• Realizar casos de negocio que permitan priorizar iniciativas de mejora con base en la relación costo/beneficio.
• Asegurar la comunicación y capacitación a la red de 11 mil empleados de sucursales sobre las mejoras liberadas.
• Aprobación de matrices de pruebas definidas para cada proyecto/funcionalidad. 
• Sanity post implementación, test en sucursales sobre las liberaciones realizadas por tecnología. 
• Construya una fuerte relación de colaboración entre los equipos de Ops Sucursales y las áreas de tecnología, infraestructura, negocio, operaciones y comités para aprobación de iniciativas/proyectos tecnológicos. 

Escolaridad 

Pasante de preferencia titulado en las carreras afines a: 

• Ingeniería Industrial 
• Ingeniería en sistemas
• Administración 
• Actuaría
• Economía

Conocimientos adicionales: 

• Gestión de proyectos, preferentemente metodología Agile. 
• Elaboración flujos de proceso.
• Elaboración casos de negocio. (Cálculo TIR, ROI)
• Metodología Experiencia del Cliente (NPS)

Experiencia  

• Documentación de procesos, calidad o reingeniería 
• Gestión de Proyectos Agile
• Lean manufacturing 
• Seguimiento de proyectos, elaboración de planes y KPI's.

Aptitudes 

• Trabajo en equipo 
• Liderazgo 
• Buena comunicación 
• Flexibilidad  
• Planificación 

Principales funciones:

• Como estructurar una instrucción de trabajo, identificar riesgos y controles aplicados a la operación.
• Estándares básicos de gestión de proyectos, como la planificación de planes de trabajo, entregables y escalamiento.  
• Diagramar flujos de proceso punta a punta incluyendo actividades, sistemas, controles y escenarios que puedan presentarse. Generación de análisis y Business case orientados a la mejora del cliente, reducción de tiempos y desperdicios en operación. 
• Documentar la evidencia de las pruebas a realizar. 
• Cómo describir de forma correcta épicas (funcionalidades) e historias de usuario que atiendan las necesidades operativas.

Requerimientos:

• Documentación de procesos, calidad o reingeniería.
• Gestión de Proyectos Agile.
• Lean manufacturing.
• Conocimiento sobre funcionamiento áreas operativas.
• Gestión de proyectos, metodología agile.
• Lean Manufacturing.
• Elaboración de flujos de proceso.
• Conocimientos sobre operaciones y conocimientos básicos de otras áreas de negocio. 
• Conocimiento sobre comités de aprobación con áreas de control y riesgo. 

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Job Family Group:

Operations - Management Operations

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Job Family:

Management Leadership

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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