DESCRIPTION

In dieser Position leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise:

• Mitarbeit im Service-Engineering-Team als Verantwortliche:r für die Garantieprüfung (Warranty Adjudication) von eMobility-Traktionsprodukten.
• Zentrale Ansprechperson für Garantieentscheidungen zu Produkten wie Elektromotoren, Invertern und eAxles für internationale Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Qualität, Auftragsmanagement, Reparaturwerkstatt und Operations.
• Aufbau fundierter technischer Produktkenntnisse zur Unterstützung präziser Garantieentscheidungen und Berichterstattung.
• Entwicklung und Pflege effizienter Prozesse zur Garantieprüfung.
• Analyse technischer Informationen von internen und externen Stakeholdern zur Vorbereitung finaler Garantieentscheidungen für Kunden.
• Verwaltung von Garantieverträgen für mehrere internationale Kunden.

RESPONSIBILITIES

Für den Erfolg in dieser Position bringen Sie folgendes Profil mit:

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, technische Erkenntnisse verständlich in Kundenberichten darzustellen.
• Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau effektiver Beziehungen mit internen Teams und externen Partnern.
• Nachgewiesene Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundeneskalationen sowie in der Bearbeitung von Reklamations- und Garantiefällen.
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Termintreue.

QUALIFICATIONS

Ausbildung / Berufserfahrung:

• Bachelor- oder Masterabschluss im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Elektromechanik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Erfahrung im Field Service Engineering.
• Fundierter technischer Hintergrund, insbesondere in den Bereichen Elektromotoren, Inverter und automobiltechnische Systeme.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Bearbeitung von Garantieansprüchen im Automotive-Bereich.
• Berufserfahrung auf mittlerem Niveau, idealerweise mit Kundenkontakt, z. B. als Vertragsmanager:in oder Warranty Manager:in.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2423652

Relocation Package No

100% On-Site No