The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
• Provide team assistance, including serving as subject matter expert, leading special projects, training new hires within work unit, providing daily guidance to lower level employees, and allocation of work, as needed
• Conduct basic analysis and research as well as workflow management
• Support an expansive array of products and services
• Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 1-3 years of relevant experience
• Experience working in a business office or operational environment
• Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
• Demonstrates technical and administrative expertise
• Consistently demonstrates attention to detail
• Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

• Disponibilidad de horario.
• Cambio de lugar de trabajo según necesidades del área.
• Experiencia en la búsqueda de la satisfacción al Cliente.
• Uso deseable del excel nivel intermedio.
• Iniciativa propia.
• Trabajo en equipo.
• Contabilidad básica.

• Experiencia requerida

• Entre 1 y 3 años de experiencia para el manejo de clientes y proveedores.
• Experiencia de trabajo en un entorno operativo.
• Experiencia administrativa y técnica demostrada.
• Atención al detalle constante.

• Conocimientos

• Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.

• Objetivo del puesto

El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: Mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.

• Objetivo del área

• El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones Banamex y Citi.

• Funciones principales del Puesto

• Interacción con proveedores.
• Interacción con clientes internos y externos.
• Enfoque al cliente.
• Entrega de insumos a los CAT´s Banamex y Citi.
• Validación de información contra evidencias para cumplir con calidad y horario establecido.

• Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

• Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
• Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de análisis
• Trabajo bajo presión
• Orientación a cumplimiento de objetivos

• Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

• AV. EJE 5 NORTE NO. 980 y 990, AV. DE LAS GRANJAS NO. 9 - PISO 2

• Observaciones Especiales

• Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 a 18:00 horas con una hora de comida.
• Descanso Sábados y Domingos y días festivos.
• Por incremento en la carga de trabajo es necesario en algunas ocasiones hacer guardia laboral o extender su jornada.
• Cambio de ubicación física por las necesidades de la operación al edificio Revolución.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

 

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