Aprendiz - Soporte Técnico en sitio

Presencial| Bogotá, Colombia 

¿Buscas una oportunidad para formarte como profesional en el área de Soporte TI?
¿Te interesa participar activamente en la resolución de incidencias, soporte en sitio y operaciones diarias de TI?
¿Tienes una actitud proactiva, orientación al servicio y ganas de aprender en un entorno dinámico?

Si es así, este rol es para ti.

Como aprendiz, te integrarás al equipo de Soporte TI, donde participarás activamente en la atención de incidencias, apoyo en sitio y aplicación de las mejores prácticas de tecnología. A través de la capacitación, el acompañamiento y la participación diaria en las operaciones, el objetivo es que puedas formarte profesionalmente y crecer dentro de la compañía.

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, trabajando de la mano con el equipo para garantizar la continuidad operativa de los usuarios.

• Brindar soporte de primera línea a los usuarios a través de la Mesa de Ayuda, registrando y gestionando solicitudes e incidentes de manera oportuna.

• Ejecutar tareas de soporte técnico en sitio (hardware y software) para asegurar la continuidad operativa de los colaboradores.

• Documentar las acciones realizadas y las soluciones implementadas, manteniendo actualizada la base de conocimientos.

• Apoyar al equipo en la identificación y resolución de fallas comunes en sistemas y aplicaciones.