Nous sommes à la recherche d’un superviseur d’atelier de soir pour se joindre notre succursale de Pointe-Claire, QC.

Description

Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Superviser et coordonner les techniciens de service et les chefs d’équipe afin d’assurer des horaires de travail efficaces.
• Communiquer clairement les plans de réparation aux techniciens, en les alignant sur les devis fournis aux clients.
• Surveiller la productivité et la qualité des réparations, tout en offrant du coaching et de la rétroaction pour favoriser l’amélioration continue.
• Fournir un soutien de premier niveau aux techniciens et, lorsque nécessaire, escalader les enjeux techniques.
• Effectuer des évaluations de performance et offre des opportunités d’avancement professionnel.
• Gérer la logistique du service afin d’assurer la sécurité, la qualité et l’efficacité des opérations.
• Examiner/rédiger et préparer les devis afin d’en assurer l’exactitude, tout en tenant les clients informés de l’avancement des réparations et des changements au plan.
• Surveiller le statut des réparations en cours avec les techniciens; traite les problèmes ayant une incidence sur la réalisation du plan de réparation dans le délai annoncé aux clients dans le devis.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue en optimisant les processus pour répondre à l’évolution des besoins des clients et des objectifs organisationnels.
• Maintenir la satisfaction client en traitant rapidement les problèmes de réparation et en résolvant efficacement les préoccupations liées aux garanties.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en supervision ou en tant que chef d'équipe dans le domaine de la mécanique.
• Les heures de travail pour ce poste sont : quart du soir, 4 jours par semaine, 10 heures par jour, du lundi au jeudi.
• Une prime de soir s'ajoute au taux horaire: 3.50$/hr

Rémunération et avantages sociaux

Salaire de base en fonction de l'expérience. Les avantages supplémentaires varient selon les sites et comprennent des options telles que le régime de retraite de l'entreprise, l'assurance médicale/dentaire/vie, et un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre main-d'œuvre reflète la diversité de la société canadienne.

Notre politique consiste à offrir des chances égales d'emploi à toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de sexe, de couleur, de handicap, d'origine nationale, d'âge, de religion, d'affiliation syndicale, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant, de citoyenneté, d'identité et/ou d'expression de genre, ou de tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre procédure de vérification des antécédents avant embauche, qui consiste en une vérification des antécédents criminels.

Responsibilities

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :

• Sens financier : interpréter et appliquer la compréhension des indicateurs financiers clés afin de prendre de meilleures décisions d’affaires.
• Communication efficace : développer et livrer des communications multimodales qui reflètent une compréhension claire des besoins propres à chaque public.
• Orientation client : établir de solides relations avec les clients et offrir des solutions centrées sur leurs besoins.
• Direction du travail : fournir des directives, déléguer les tâches et éliminer les obstacles pour assurer l’exécution du travail.
• Responsabilisation : se tenir soi-même et les autres responsables du respect des engagements.
• Gestion des conflits : gérer efficacement les situations de conflit afin de minimiser les perturbations.
• Application des diagnostics : traduire les plaintes des clients en plans de dépannage et utiliser des outils spécialisés pour assurer la réussite des réparations.
• Utilisation des outils électroniques de service : utiliser les outils électroniques appropriés pour diagnostiquer et dépanner les problèmes, et interpréter les résultats afin de déterminer les prochaines étapes

Formations, diplômes, certifications:

Un diplôme d’études supérieures, d’université ou un diplôme équivalent dans une discipline pertinente ou une expérience pertinente et équivalente est exigé(e).

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience:

Un niveau intermédiaire d’expérience professionnelle pertinente dans un domaine technique est requis, notamment une expérience en leadership d’équipe.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2427572

Relocation Package Yes

Business Justification Backfill

100% On-Site Yes

Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.