English translation will follow!/La traduction en anglais suivra!

25WD93341, Responsable produit senior, Valeur client numérique et croissance

Aperçu du Poste

Autodesk réinvente la manière dont les clients tirent parti de nos produits après leur achat. Dans le cadre de cette transformation, nous recherchons un responsable produit chargé de la valeur client et de la croissance qui sera responsable de la stratégie, de la découverte et de la mise en œuvre d'initiatives et d'expériences numériques permettant aux clients d'obtenir des résultats, d'approfondir leur engagement envers les produits et de découvrir de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme Design & Make d'Autodesk.

À ce poste, vous serez chargé de façonner les expériences au sein des produits et sur tous les canaux, notamment les workflows en libre-service, les parcours d'activation, les conseils contextuels et les incitations numériques, qui permettent aux clients de tirer le meilleur parti de leur investissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de conception, de données, de marketing et de réussite client afin d'offrir des expériences évolutives basées sur l'intelligence d'utilisation, la personnalisation et les technologies modernes, notamment l'IA.

Si vous êtes passionné par la création d'expériences numériques centrées sur le client et fondées sur les données, qui favorisent une croissance mesurable et la réalisation de valeur, ce poste vous offre l'opportunité d'avoir un impact majeur sur la clientèle mondiale d'Autodesk.

Responsabilités

• Définir la vision et la feuille de route des produits pour les expériences numériques qui favorisent l'intégration, l'activation, l'engagement et la réalisation de valeur après l'achat

• Identifier les opportunités à fort impact grâce à des recherches qualitatives, des analyses quantitatives, la cartographie du parcours client et l'analyse de l'écosystème

• Développer des énoncés de problèmes et des hypothèses alignés sur la stratégie de croissance post-achat d'Autodesk

• Concevoir, valider et itérer des actions numériques qui guident les clients vers la réussite, telles que la configuration en libre-service, les parcours d'apprentissage, les recommandations personnalisées, les informations basées sur les comptes et l'intégration des flux de travail

• Créer des cadres évolutifs pour les invites, les incitations et les déclencheurs de cycle de vie intégrés au produit, qui s'adaptent en fonction du contexte et du comportement des clients

• Collaborer avec l'ingénierie pour fournir des solutions fiables et de haute qualité dans les délais impartis, tout en garantissant une expérience utilisateur exceptionnelle

• Utiliser l'expérimentation (A/B, multivariée, holdouts) pour valider les idées et accélérer l'apprentissage

• Collaborer avec la science des données pour exploiter les informations prédictives et les signaux comportementaux afin de personnaliser les parcours des clients

• Définir et suivre les indicateurs clés liés à l'activation, à l'engagement, à l'adoption des fonctionnalités, aux étapes importantes en termes de valeur et au potentiel d'expansion

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées de la stratégie de contenu, de la conception, des produits et du marketing afin de créer des expériences numériques cohérentes sur plusieurs points de contact

• Collaborer avec les organisations chargées de la réussite et du soutien des clients afin d'identifier les points de friction et les opportunités pour les solutions numériques en libre-service

• Communiquer clairement la feuille de route, les priorités et les résultats aux parties prenantes à tous les niveaux

Qualifications Minimales

• Plus de 8 ans d'expérience en gestion de produits dans la création d'expériences numériques orientées client dans des environnements SaaS ou de plateformes

• Expérience avérée dans l'utilisation des données, des informations sur les clients et de l'expérimentation pour orienter les décisions relatives à la feuille de route et obtenir des résultats mesurables

• Expérience dans la mise en œuvre de fonctionnalités de bout en bout : découverte, définition du périmètre, collaboration UX, définition des fonctionnalités, livraison et itération

• Solides compétences en matière de réflexion systémique et capacité à simplifier des flux de travail complexes en parcours clients intuitifs

• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes auprès d'un public technique et non technique

Qualifications Souhaitées

• Expérience dans les domaines de l'après-vente, de l'intégration, de la croissance ou du cycle de vie des produits

• Connaissance des systèmes de personnalisation, de l'intelligence d'utilisation, des moteurs de recommandation ou des expériences client basées sur l'IA

• Expérience de travail dans des écosystèmes multiproduits ou des architectures de plateformes modulaires

• Passion pour aider les clients à libérer de la valeur et à obtenir des résultats grâce aux logiciels

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25WD93341, Senior Product Manager, Digital Customer Value & Growth

Position Overview

Autodesk is reimagining how customers realize value after they purchase our products. As part of this transformation, we’re looking for a Customer Value & Growth Product Manager to own the strategy, discovery, and execution of digital motions and experiences that help customers unlock outcomes, deepen product engagement, and discover new capabilities across Autodesk’s Design & Make Platform.

In this role, you will shape in-product and cross-channel experiences—including self-serve workflows, activation paths, contextual guidance, and digital nudges—that empower customers to get the most out of their investment. You’ll partner closely with engineering, design, data, marketing, and customer success to deliver scalable experiences powered by usage intelligence, personalization, and modern technologies including AI.

If you're passionate about building data-informed, customer-centric digital experiences that drive measurable growth and value realization, this role provides an opportunity to make a major impact across Autodesk’s global customer base.

Responsibilities

• Own the product vision and roadmap for digital experiences that drive onboarding, activation, engagement, and value realization post-purchase

• Identify high-impact opportunities through qualitative research, quantitative insights, customer journey mapping, and ecosystem analysis

• Develop problem statements and hypotheses aligned with Autodesk’s post-purchase growth strategy

• Design, validate, and iterate digital motions that guide customers to success—such as self-serve setup, learning pathways, personalized recommendations, account-based insights, and workflow onboarding

• Create scalable frameworks for in-product prompts, nudges, and lifecycle triggers that adapt based on customer context and behavior

• Partner with engineering to ship high-quality, reliable solutions on time while ensuring exceptional user experience

• Use experimentation (A/B, multivariate, holdouts) to validate ideas and accelerate learning

• Collaborate with data science to leverage predictive insights and behavioral signals to personalize customer paths

• Define and track key metrics related to activation, engagement, feature adoption, value milestones, and expansion potential

• Work closely with content strategy, design, product teams, and marketing to create cohesive digital experiences across multiple touchpoints

• Partner with Customer Success and Support organizations to identify friction areas and opportunities for digital self-serve solutions

• Communicate roadmap, priorities, and outcomes clearly with stakeholders at all levels

Minimum Qualifications

• 8+ years of Product Management experience building customer-facing digital experiences in SaaS or platform environments

• A track record of using data, customer insights, and experimentation to drive roadmap decisions and measurable results

• Experience shipping features end-to-end: discovery, scoping, UX collaboration, feature definition, delivery, and iteration

• Strong system-thinking skills and the ability to simplify complex workflows into intuitive customer journeys

• Excellent communication and stakeholder management abilities across technical and non-technical audiences

Preferred Qualifications

• Experience across post-purchase, onboarding, growth, or lifecycle product areas

• Familiarity with personalization systems, usage intelligence, recommendation engines, or AI-powered customer experiences

• Experience working within multi-product ecosystems or modular platform architectures

• Passion for empowering customers to unlock value and achieve outcomes with software

About Autodesk / À propos d’Autodesk

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – it’s at the core of everything we do. Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world.

When you’re an Autodesker, you can do meaningful work that helps build a better world designed and made for all. Ready to shape the world and your future? Join us!

Bienvenue chez Autodesk ! Nos logiciels créent chaque jour des choses extraordinaires : des bâtiments les plus écologiques aux voitures les plus propres, en passant par les usines les plus intelligentes et les films à succès. Nous aidons les innovateurs à concrétiser leurs idées, transformant non seulement la façon dont les choses sont fabriquées, mais aussi ce qui peut l’être. Nous sommes très fiers de notre culture chez Autodesk ; elle est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre culture guide notre façon de travailler et de nous comporter les uns envers les autres, influence nos interactions avec nos clients et nos partenaires, et définit notre image au monde. En tant qu’Autodeskien, vous pouvez accomplir un travail significatif qui contribue à bâtir un monde meilleur, conçu et réalisé pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir ? Rejoignez-nous !

Salary transparency / Transparence salariale

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, our compensation package may include annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Le salaire est l'un des éléments du programme de rémunération concurrentiel d'Autodesk. Pour les postes basés au Canada (Colombie-Britannique), nous proposons un salaire de base compris entre X et X dollars. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat et peuvent dépasser cette fourchette. En plus du salaire de base, notre programme de rémunération peut inclure des primes annuelles en espèces, des commissions pour les postes commerciaux, des attributions d'actions et un ensemble complet d'avantages sociaux.

Diversity & Belonging / Diversité et appurtenance

We take pride in cultivating a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

Nous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance où chacun peut s’épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

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