DESCRIPTION

Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.

Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales.

En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas:

• Gestión de reclamaciones de garantía: Asegurarás una gestión eficiente de las reclamaciones de garantía, tanto internamente como con los clientes, reduciendo retrasos y mejorando la calidad del servicio.
• Preparación y seguimiento de ofertas: Al preparar y hacer seguimiento de ofertas técnicas y de ventas de motores Postventa, apoyarás el crecimiento del negocio y la relación con los clientes.
• Resolución de consultas complejas: Colaborarás con el equipo senior de soporte Postventa para resolver casos complejos, asegurando que toda la documentación esté completa y sea precisa.
• Registro de interacciones con clientes: Mantendrás registros precisos en los sistemas correspondientes, lo que mejorará la comunicación, trazabilidad y continuidad del servicio.
• Documentación de Salud y Seguridad: Mantendrás actualizados los documentos de HS en las plataformas necesarias para garantizar un acceso seguro y conforme a los Centros de Distribución.
• Informes sobre actividades en Centros de Distribución: Tus informes proporcionarán visibilidad sobre las operaciones, ayudando a identificar tendencias y áreas de mejora.
• Órdenes de trabajo y repuestos: Crearás y gestionarás estas solicitudes para apoyar el mantenimiento oportuno y la eficiencia operativa.
• Identificación de mejoras en procesos: Al detectar ineficiencias y compartir ideas con tu Supervisor/a, contribuirás a un equipo más ágil y eficaz.

RESPONSIBILITIES

Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:

• Fuertes habilidades organizativas: Para gestionar múltiples tareas como reclamaciones de garantía, seguimiento de ofertas y actualización de documentación con precisión y eficiencia.
• Atención al detalle: Asegurar que todos los registros, informes y documentación estén completos, correctos y cumplan con los requisitos es clave para mantener la integridad operativa.
• Comunicación efectiva: Colaborar con equipos internos y clientes requiere una comunicación clara, profesional y proactiva.
• Mentalidad de resolución de problemas: Identificar mejoras en procesos y resolver consultas complejas ayudará a impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente.

QUALIFICATIONS

Formación / Experiencia:

• Título de educación secundaria o certificado equivalente, o experiencia equivalente en la medida en que cumpla con las regulaciones aplicables.
• Este puesto puede requerir licencias para cumplir con regulaciones de control de exportaciones o sanciones.
• No se requiere experiencia laboral previa o solo mínima.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

ReqID 2420251

Relocation Package No

100% On-Site No