De functie 
We zijn op zoek naar een gemotiveerd en nieuwsgierig persoon om ons Customer Success team in Brussel te versterken. Je hebt geen jarenlange ervaring nodig - als je vloeiend Nederlands en Engels spreekt, gemotiveerd bent , graag met mensen werkt en wilt leren over technologie en klantrelaties, leren wij je de rest. 

Wat je gaat doen 

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor jouw aangeduide klanten - vragen beantwoorden en hen helpen de juiste oplossingen te vinden. 
• Je zal alle inkomende aanvragen moeten managen, gaande van een offerte aanvraag tot bestelling en ervoor zorgen dat alles binnen de vooraf afgesproken SLA’s wordt afgewerkt
• Werk hiervoor nauw samen met onze verkoop- en serviceteams om ervoor te zorgen dat klanten tevreden en ondersteund worden. 

• Ondersteun de onboarding van nieuwe klanten en zorg ervoor dat ze weten hoe ze onze tools en diensten moeten gebruiken. 

• After sales support indien dit wordt gevraagd door onze klanten.
• Help bij het voorbereiden van eenvoudige rapporten, presentaties en meetings met klanten. 

• Ontdek kansen om de klantervaring te verbeteren en deel feedback met het team.