Customer Success Manager (trilingual)

De functie 
We zijn op zoek naar een gemotiveerd en nieuwsgierig persoon om ons Customer Success team in Brussel te versterken. Je hebt geen jarenlange ervaring nodig - als je vloeiend Nederlands en Engels spreekt, gemotiveerd bent , graag met mensen werkt en wilt leren over technologie en klantrelaties, leren wij je de rest. 

Wat je gaat doen 

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor jouw aangeduide klanten - vragen beantwoorden en hen helpen de juiste oplossingen te vinden. 
• Je zal alle inkomende aanvragen moeten managen, gaande van een offerte aanvraag tot bestelling en ervoor zorgen dat alles binnen de vooraf afgesproken SLA’s wordt afgewerkt
• Werk hiervoor nauw samen met onze verkoop- en serviceteams om ervoor te zorgen dat klanten tevreden en ondersteund worden. 

• Ondersteun de onboarding van nieuwe klanten en zorg ervoor dat ze weten hoe ze onze tools en diensten moeten gebruiken. 

• After sales support indien dit wordt gevraagd door onze klanten.
• Help bij het voorbereiden van eenvoudige rapporten, presentaties en meetings met klanten. 

• Ontdek kansen om de klantervaring te verbeteren en deel feedback met het team.