Nos complace anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:

Practicante Analista de Soporte Técnico Asociado Nivel 1

 Contrato de aprendizaje técnico o tecnólogo únicamente | Medellín-Bogotá | Híbrido

¿Te apasiona la tecnología y quieres comenzar tu carrera en IT?
¿Disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos?
¿Te gustaría aprender en un entorno dinámico donde cada día trae un nuevo reto?

Si es así, este rol es ideal para ti.

Buscamos un/a Associate Support Analyst (Aprendiz) que quiera desarrollar su carrera en soporte técnico. Esta posición está diseñada para alguien en etapa formativa que desee adquirir experiencia práctica mientras aprende de un equipo experimentado.

Trabajarás brindando soporte básico a usuarios internos/externos, documentando incidencias y participando activamente en la mejora continua de procesos.

Lo que harás:

• Brindar soporte de primer nivel (Nivel 1) a usuarios.
• Registrar, categorizar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de gestión.
• Escalar incidentes complejos al equipo correspondiente.
• Apoyar en instalación y configuración básica de software y hardware.
• Documentar soluciones y procedimientos.
• Aprender y aplicar buenas prácticas de IT y servicio al cliente.

Áreas afines al programa

• Tecnico o Tecnólogo de desarrollo de software, sistemas o carreras afines