Horaire et exigences de garde

Ce poste nécessite une disponibilité sur appel, y compris les soirs, fins de semaine et jours fériés, afin d’assurer le soutien aux interventions de la colonne vertébrale dès qu’elles se présentent. Bien que ce niveau de disponibilité soit essentiel pour le rôle, nous comprenons qu’il ne convienne pas à tous les candidats.  Les candidats qui choisissent de ne pas postuler à ce poste en raison des exigences liées à l’astreinte ne seront pas évalués négativement ni pénalisés pour de futures opportunités au sein de notre organisation.

Ce que vous ferez : 

En tant que représentant clinique associé, vous travaillerez directement avec le représentant commercial senior pour la colonne vertébrale, la CMF et les technologies de support afin de coordonner la couverture quotidienne des interventions chirurgicales, les besoins en instrumentation et le soutien après les heures de travail pour les utilisateurs finaux. Le représentant clinique associé participera également aux formations sur site, aux démonstrations de produits et au soutien chirurgical pour tous les produits Colonne vertébrale, CMF et technologies de support utilisés dans son territoire. Cela inclut la gestion de toutes les questions et les demandes des clients ainsi que la fourniture d’informations détaillées sur les caractéristiques techniques et la bonne utilisation des instruments et implants Stryker. Cette personne sera un membre actif de l’équipe Colonne vertébrale, CMF et technologies de support, tout en défendant la mission et les valeurs de Stryker. 

• Développer une connaissance approfondie des produits et de l’anatomie grâce à une formation continue et à une expérience pratique dans la salle d’opération

• Aider à coordonner et à soutenir les interventions chirurgicales en préparant, en livrant et en faisant le suivi des produits et des instruments Stryker dans plusieurs centres hospitaliers

• Éduquer et informer les médecins, les infirmières et le personnel concerné sur l’utilisation et l’entretien appropriés des produits Stryker. 

• Offrir un service à la clientèle réactif en anticipant les besoins, en communiquant clairement et en résolvant les problèmes

• Signaler les tendances de volume chirurgical, les demandes des clients et les perspectives concurrentielles au représentant commercial et à la direction des ventes

• Soutenir la gestion des stocks et assurer la livraison, la collecte et le réapprovisionnement en temps opportun

• Avoir le pouvoir de recommander et de lancer des mesures préventives et correctives en ce qui concerne les non-conformités des produits et les activités du système de qualité. 

Ce dont vous avez besoin   

Requis :  

• Bilingue en français et en anglais

De préférence : 

• Diplôme universitaire en sciences, en kinésiologie, en génie biomédical ou dans une discipline liée à la santé  

• 2 ans et plus d’expérience en vente externe, en vente de produits dentaires ou en bloc opératoire 

Autres informations 

• Doit être disponible pour le soutien en salle d’opération après les heures d’ouverture, tel que communiqué par les clients 

• Doit détenir un permis de conduire valide.

• Doit pouvoir voyager (au sol et par avion) pour soutenir les responsabilités du territoire ainsi que les tâches et obligations liées à l’entreprise. 

• Les candidats internes ayant une combinaison équivalente de formation, d’expérience et de performance au fil du temps chez Stryker seront pris en considération 

Schedule & On-Call Requirements

This position requires an on-call schedule, including nights, weekends, and holidays, to support spine cases as they arise. While this level of availability is essential for the role, we understand it may not be suitable for every candidate. Candidates who choose not to pursue this position due to the on-call demands will not be negatively evaluated or penalized in future opportunities with our organization.

What you will do:  

As an Associate Clinical Representative, you will work directly with Senior sales representative for Spine, CMF and Enabling Technology to coordinate daily surgical case volume coverage, instrumentation needs and after-hour call support for end users.  Associate Clinical Representative will assist with in-servicing, product demonstration and surgery support for all Spine, CMF and Enabling Technology products being utilized within their territory. This will include handling of all customer questions and requests and providing detailed information on the technical features and proper use of Stryker instruments and implants. This individual will serve as a contributing member of the local Spine, CMF and Enabling Technologies team, while championing Stryker’s Mission and Values. 

• Develop deep product and anatomy knowledge through ongoing training and hands-on experience in the operating room

• Assist in coordinating and supporting surgical cases by preparing, delivering, and tracking Stryker products and instruments across multiple hospital sites

• Educate and inform doctors, nurses, and appropriate staff personnel as to the proper use and maintenance of Stryker Products 

• Provide responsive customer service by anticipating needs, communicating clearly, and problem-solving

• Report surgical volume trends, customer requests, and competitive insights to the Sales Representative and sales management

• Support inventory management and ensure timely delivery, pickup, and restocking

• Has authority to recommend and initiate preventative and correction action with regard to product non-conformances and quality system activities 

What You Need   

Required: 

• Bilingual in English and French

Preferred: 

• University Degree in Science, or Kinesiology, or Biomedical Engineering, or health related discipline  

• 2+ years in an outside sales role, dental sales, or operating room experience 

Additional Information   

• Must be available for after-hours operating room support as communicated by customers 

• Must have a valid driver's license

• Must be able to travel (ground and air) to support territory responsibilities as well as company-related duties and obligations. 

• Internal applicants with an equivalent combination of education, experience and performance overtime at Stryker will be considered