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Job Type
Job Details
Google では障がい者採用の取り組みを進めています。
必要な条件/経験:- 経営、技術、工学のいずれかの分野の学士号を取得していること(同等の実務経験でも可)
- 顧客対応職種に携わった 11 年以上の経験
- クラウドベースのソリューション(特に IaaS と PaaS)を使用してデジタル トランスフォーメーションを推進し、エンジニアリング、セールス、サポート、プロフェッショナル サービスの各チームおよび各地域に分散したチーム全体の取り組みを管理した経験
- 日本語と英語による優れたコミュニケーション能力を備え、国内外のステークホルダーとスムーズに会話できること
望ましい経験/スキル:
- 人材面、プロセス面、技術面からデジタル ネイティブのお客様と連携して改善領域を特定し、新しいテクノロジーとプロダクトを提案した経験
- 企業のお客様と関係を構築して強化し、プロダクトの導入を推進して、アカウントのビジネス チャンスを拡大する取り組みを支援した経験
- チャネル パートナーおよびシステム インテグレータと協力しながらデータセンターの移行戦略を策定した経験、および Google Cloud エコシステムに関する知識
- 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、問題解決能力、紛争解決能力、プログラム管理能力を駆使して、ビジネス要件から技術的ソリューションを導き出せること
Google Cloud チームは、お客様が Google Cloud のプロダクトとサービスを使用して最新のクラウド ネイティブなアプリケーションを構築、運用しながら、投資効果を最大化できるよう IT 組織変革を支援しています。
クラウド コンサルティング アカウント リードは、お客様の技術分野およびビジネス分野のエグゼクティブ リーダーと連携して価値を実現できるよう支援する職種です。そのために、アプリケーション開発を自動化して、より優れたソリューションをより迅速に開発し、エンドユーザーにイノベーションを提供できるようにサポートすることが求められます。アカウント チームと協力して、パートナーシップの機会を特定し、Google Cloud プロダクトの利用を拡大してください。また、顧客ロイヤルティの促進に注力し、Google Cloud の価値を継続的に実感していただけるよう活動しながら、お客様側のテクニカル エグゼクティブの方々と連携し、Google Cloud でお客様のサービスのイノベーションを推進する機会を発掘することも必要です。
Google Cloud のサービス導入が拡大するよう主導し、Google Cloud を導入する技術者のお客様を人材面、プロセス面、技術面からサポートすることがこのポジションの使命です。お客様対応を担当する複数のチームと連携して、Google Cloud に対するお客様の期待を上回るカスタマー エクスペリエンスを実現してください。なお、お客様のビジネス目標を詳細に理解し、遠隔地のクロスファンクショナルなチームや幹部クラスのステークホルダーと日常的にコミュニケーションを取り、Google がお客様の目標達成に貢献していることを示す必要があります。
この職種は国内外への出張を伴います(全業務の 50% 程度)。
Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させます。Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。
- お客様にとって重要な部門への Google Cloud の導入とオンボーディングを推進し、Google とのパートナーシップとサービスからビジネス価値を得られるように支援する
- お客様とともに成功を定義し、ゴールの達成に関連する目標、ステークホルダー、マイルストーン、リスク、指標を定義した共同計画を作成することにより、価値創造を行う
- 主要な利害関係者(役員、シニア IT チームなど)との戦略的関係および業界内におけるお客様のビジネスを把握し、戦略的なロードマップを策定する
- 組織変革を通じてクラウドから価値を最大限に引き出せるよう IT 担当エグゼクティブを導くとともに、クラウド移行の成功に向けて人材の確保と育成を支援し、社員やパートナーの足並みを揃える
- 顧客対応を行うアカウント チームとエグゼクティブ(セールス、サポート、プロフェッショナル サービス、カスタマー エンジニアリング、パートナーなどの部門)とともに、お客様のビジネス目標を達成するための戦略的、技術的計画を策定する
Build for everyone Since our founding in 1998, Google has grown by leaps and bounds. Starting from two computer science students in a university... Read more