Job details
The Business Development Officer is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of the subfunction/ job family. Applies analytical thinking and knowledge of data analysis tools and methodologies. Requires attention to detail when making judgments and recommendations based on the analysis of factual information. Typically deals with variable issues with potentially broader business impact. Applies professional judgment when interpreting data and results. Breaks down information in a systematic and communicable manner. Developed communication and diplomacy skills are required in order to exchange potentially complex/sensitive information. Moderate but direct impact through close contact with the businesses' core activities. Quality and timeliness of service provided will affect the effectiveness of own team and other closely related teams.
Responsibilities:
- Utilize all possible channels to source quality new-to-bank clients with potential to generate business across lending, treasury, capital markets, cash management products.
- Responsible for the entire process of new client acquisition from identifying prospects, delivering customized financial service solutions to completing facility availment.
- Facilitate client on-boarding process by resolving operations and service issues that may arise.
- Work in preparing credit assessments and monitoring risk issues by liaising with clients on any document deficiency or requests for more information.
- Follow up with clients on offer acceptance and confirm the facility is successfully availed.
- Keep supervisor informed about key changes in market conditions, trend, clients information, etc., and escalate potential issues and concerns promptly.
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
Qualifications:
- Bachelor's degree in finance, economics, commerce, engineering or related disciplines
- 2-5 years relevant commercial banking experience
- Good record of proactively building relationships with product and credit review/approval partners
Education:
- Bachelors/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
1. Apoyo y atención a los grupales de Solution Improvement / Customer Care para el análisis de fallas que reportan los equipos de atención a clientes de los segmentos con la finalidad de entender los errores, replicarlos, escalarlos o identificar los casos de fallas masivas a fin de evitar impactos masivos.
2. Apoyo al grupal L2 para la creación, seguimiento, escalamiento, entendimiento o direccionamiento de incidentes generados por fallas individuales, fallas masivas o MIM’s en el servicio de Banca Electrónica Empresarial.
3. Apoyo al grupal L3 para el diagnóstico, seguimiento y priorización de errores asignados a las aplicaciones de Banca Electrónica Empresarial.
4. Creación, asignación y control de tareas en Jira que se asignan al equipo L3 y proyectos con la finalidad de priorizar análisis, corrección de fallas, mejoras y cambios.
5. Llamadas semanales con los equipos de Proyectos y L3 donde se presentan todos los cambios que se instalan semanalmente y en reléase mensual, con la finalidad de entender los posibles impactos, coordinar la comunicación, pruebas y certificación.
6. Aceptación, ejecución y cierre de tareas en SaaS para los cambios planeados y emergentes.
7. Solicitud / coordinación y seguimiento de pruebas semanales de certificación y/o no impacto en PRODUCCIÓN con el equipo de Soporte Post Venta.
8. Llamadas semanales con el equipo L3 donde se revisan cambios, incidentes, CAPS, Pruebas de VA y RE.
9. Apoyo al equipo L3 para capacitar a los hackers, proveer insumos para las pruebas, validación de errores en ambiente UAT (durante las pruebas) y entender y planear los cambios a fin de cerrar los hallazgos.
10. Solicitud / Coordinación y Seguimiento de pruebas semanales de certificación y/o no impacto en UAT con el equipo de QA y Testing.
11. Participación diaria en las torres de control con Gerencias de Producto donde se reporta cualquier eventualidad en los servicios Banca Electrónica Empresarial con la finalidad de mantener la estabilidad de las plataformas y/o auxiliar en el pronto escalamiento de errores y/o eventualidades.
12. Participación diaria en la torres de control con las áreas de atención a Clientes donde se reporta cualquier eventualidad en los servicios de Banca Electrónica Empresarial con la finalidad de mantener la estabilidad en las plataformas y/o auxiliar en el pronto escalamiento de errores y/o eventualidades.
13. Participación diaria en las torres de control con grupales L2/L3 donde se reporta cualquier eventualidad en los servicios de Banca Electrónica Empresarial con la finalidad de mantener la estabilidad de las plataformas y/o auxiliar en el pronto escalamiento de errores y/o eventualidades.
14. Capacitación individuales y masivas de ejecutivos y Áreas de Atención a Clientes para las plataformas de Banca Electrónica Empresarial.
15. Apoyo / Asesoría de errores, dudas, temas administrativos de Ejecutivos de Ventas, Atención a Clientes, Gerencias de Producto, Equipos de Prueba, etc… respecto a las plataformas de Banca Electrónica Empresarial.
16. Control de errores y eventualidades que le impacten a nuestras plataformas.
17. Participación en las llamadas de control de Proyectos.
18. Participación en entregables de líneas de control.
19. Revisar y reportar la estabilidad ambiente UAT.
20. Participación/Coordinación de las pruebas HVT (high volumen test), DoS (denial of service) y Stand Alone para las plataformas de Banca Electrónica Empresarial.
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Job Family Group:
Commercial and Business Sales------------------------------------------------------
Job Family:
Commercial Business Development------------------------------------------------------
Time Type:
Full time------------------------------------------------------
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------
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