BANAMEX - Líder Senior de Transformación

The Project Senior Lead is a strategic professional who closely follows latest trends in own field and adapts them for application within own job and the business. Typically a small number of people within the business that provide the same level of expertise. Excellent communication skills required in order to negotiate internally, often at a senior level. Developed communication and diplomacy skills are required in order to guide, influence and convince others, in particular colleagues in other areas and occasional external customers. Accountable for significant direct business results or authoritative advice regarding the operations of the business. Necessitates a degree of responsibility over technical strategy. Primarily affects a sub-function. Responsible for handling staff management issues, including resource management and allocation of work within the team/project.

Responsibilities:

• Responsible for the management of significant projects may manage a department, product or process with a large amount of independence.
• Identifies stakeholders and key organizations and build and manage relationships with each.
• Directs the creation of multiple projects of work and manage their alignment to business goals.
• Leads the facilitation, coordination, and arbitration of cross-functional macro level topics within/across projects and with Senior Management.
• Leads the identification and drive resolution of issues, including those outside established projects of work.
• Works with stakeholders to ensure project scope definition meets business objectives.
• Works with Project Sponsor to ensure business case/cost benefit analysis is in line with business objectives.
• Drives adherence to project processes, procedures, methods, and standards for project delivery and leverage across the project.
• Assists project team in negotiating for resources owned by other departments in order ensure the project can be completed.
• Directs the communication of status, issue, and risk disposition to all stakeholders, including senior management, on a timely basis.
• Directs the identification of risks which impact project delivery and ensure mitigation strategies are developed and executed when necessary.
• Develops and exercises business plans, policies and procedures and may also be responsible for various projects to improve efficiencies.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 10+ years of experience
• Technical expert and known internally and externally as reliable, knowledgeable resources
• Clear understanding of the firm's different businesses and the related economics.
• Demonstrated a consistent track record having worked as a Project Manager, Lead, PMO or department head, managing teams and large, strategic cross-functional projects.
• CAPM, PMP, PgMP and/or MBA are a plus

Education:

• Bachelor’s/University degree, Master’s degree preferred

Área: Oficina de Modernización – Banco Nacional de México (Banamex)
Ubicación: Ciudad de México
Seniority: Gerente / Gerente Senior
Modalidad: Híbrida

Propósito estratégico del rol

Orquestar, de principio a fin, iniciativas de cambio organizacional que habiliten la modernización del banco y la creación de valor (crecimiento de ingresos, reducción de gastos, productividad y experiencia de cliente/colaborador). El rol integra consultoría estratégica, gestión del cambio y ejecución operativa, traduciendo prioridades del portafolio de Modernización en adopción efectiva, beneficios tangibles y sostenibilidad del cambio a escala.

Mandato y alcance

• Habilitar herramientas y playbooks que estandaricen y aceleren la transformación a nivel enterprise.
• Comunicar mejores prácticas de forma consistente, medible y escalable, elevando el “change fluency” de la organización.
• Gestionar proyectos E2E de consultoría (diagnóstico → diseño → piloto → escalamiento → beneficios) para detectar y capturar oportunidades de mejora.
• Implementar lineamientos y gobernanza para programas de optimización de ingresos, eficiencia operativa y simplificación.

Resultados de negocio esperados (12 meses)

• ↑ Adopción de nuevos procesos/plataformas > 80% en iniciativas críticas.
• ↑ Ingresos / ↓ Costos: contribución demostrable a iniciativas de revenue uplift y reducción de costos (p. ej., X bps en Cost-to-Income o $X MM en ahorro anualizado).
• ↑ Productividad: mejoras de 15–30% en tiempos de ciclo en procesos transformados.
• ↑ Madurez de cambio: incremento medido de la capacidad organizacional para adoptar cambios (readiness index, sponsor effectiveness, change saturation).
• ↑ Calidad de comunicación: aumento del alcance, comprensión y acción sobre mejores prácticas (> 70% de consumo efectivo de contenidos clave).

Responsabilidades clave

1) Habilitación de herramientas para escalar la transformación

• Diseñar y mantener el Change Operating System: estándares, toolkits, plantillas, playbooks, tableros y workflows (p. ej., impacto, stakeholdering, readiness, comunicaciones, entrenamiento).
• Integrar herramientas de productividad y trazabilidad (p. ej., Confluence/Jira/SharePoint/Power BI) asegurando diseño modular, gobierno de datos y versionamiento.
• Definir arquitectura de medición para adopción y valor (KPIs/OKRs), con seguimiento en tiempo real y mecanismos de benefits realization.
• Impulsar automatizaciones ligeras y digital adoption (in-app guidance, nudges, content tagging) para reducir fricciones y acelerar la curva de aprendizaje.

2) Comunicación de mejores prácticas a lo largo de la organización

• Construir una estrategia de comunicación multicanal, con narrativa ejecutiva, storytelling de casos de éxito y librería de mejores prácticas.
• Activar comunidades de práctica y “champions networks” para irrigar conocimiento, reforzar conductas objetivo y normalizar la mejora continua.
• Diseñar experiencias de aprendizaje (learning paths, microlearnings, academias) con métricas de consumo, retención y aplicación en el puesto.
• Operar un calendario editorial con cadencia ejecutiva (Town Halls, newsletters, roadshows) con foco en claridad, consistencia y acción.

3) Gestión E2E de proyectos de consultoría (descubrimiento → valor)

• Liderar proyectos de diagnóstico y mejora (hipótesis → análisis MECE → datos → hallazgos → sizing de valor), priorizando Quick Wins y escala.
• Diseñar e implantar hojas de ruta (MVP → piloto → escalamiento) con gestión de riesgos, dependencias, y control de PMO.
• Coordinar equipos cross-funcionales (Negocio, Tecnología, Riesgo, Operaciones, HR, Finanzas) para asegurar propiedad y speed-to-value.
• Asegurar benefits tracking (baseline, contrafactual, atribución, run-rate) y reporteo ejecutivo con foco en decisiones.

4) Implementación de lineamientos para optimización de ingresos y gastos

• Traducir objetivos financieros en lineamientos operativos claros: pricing & offers guardrails, productividad, eliminación de desperdicios, simplificación de procesos.
• Establecer gobernanza, controles y métricas para asegurar cumplimiento, escalabilidad y captura sostenida de outcomes.
• Diseñar mecanismos de incentivos y accountability (OKRs, scorecards) que alineen conductas con metas de valor.
• Integrar lineamientos a modelos operativos y formas de trabajo (agile/waterfall), asegurando coherencia normativa y de riesgo.

Entregables críticos (1er año)

• Playbook: toolkits, estándares, plantillas, KPIs.
• Tablero ejecutivo: de adopción y valor (Power BI / equivalente).
• Catálogo de mejores prácticas
• Proyectos de consultoría implementado y beneficios cuantificados.
• Lineamientos operativos aprobados para frentes de ingresos, eficiencias, experiencia al cliente, con go-live y medición inicial.

KPIs y OKRs sugeridos

• Adopción y uso: % roles habilitados, % features activas, time-to-proficiency.
• Valor: revenue uplift, ahorro anualizado, reducción de Cost-to-Serve, productividad (SLA cumplimiento).
• Cambio organizacional: readiness index, sponsor effectiveness, change saturation, etc.
• Comunicación & aprendizaje: alcance, retención, evaluación post-entrenamiento, aplicación en el puesto.
• Entrega: cumplimiento de hitos, % desviación vs. plan, NPS de stakeholders, time-to-decision.

Perfil del candidato/a Formación

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Economía, Psicología Organizacional, Sistemas o afín.
• Deseable posgrado/MBA o diplomados en Transformación, Gestión del Cambio, Estrategia o Gestión de Proyectos.

Experiencia

• +10 años combinando consultoría (interna/externa), transformación en sectores regulados, idealmente servicios financieros, implementación de proyectos complejos, operaciones, mejoras de procesos, entre otros.
• Liderazgo de proyectos complejos (negocio + tecnología) con entrega de beneficios cuantificados.
• Deseable: práctica en gestión del cambio a escala (PROSCI/ADKAR o equivalente), PMO/Agile, y mejora continua/Lean Six Sigma.
• Exposición a modelos de revenue optimization, eficiencia operativa y simplificación de procesos.

Habilidades técnicas

• Gestión de proyectos (Agile y/o waterfall), diseño de KPIs/OKRs, benefits realization.
• Análisis estructurado, storytelling ejecutivo, diseño de playbooks.
• Herramientas: suite Office 365, Power BI/Excel avanzado, Confluence/Jira/SharePoint (deseable).
• Inglés avanzado (deseable).

Competencias (high-performance)

• Owner mindset: autonomía, accountability y velocidad para ejecutar.
• Influence & Executive Presence: capacidad de alinear sponsors y movilizar equipos.
• Structured problem solving: claridad lógica, data-driven, foco en impacto.
• Change leadership: empatía + exigencia, manejo de resistencia, construcción de capacidades.
• Resiliencia y adaptabilidad: desempeño consistente en contextos de alta complejidad.

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Job Family Group:

Project and Program Management

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Job Family:

Project Management

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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