Designated Support Specialist, BIM360, Autodesk Construction Cloud

The English translation can be found below!/La traduction en anglais se trouve plus bas!

Description du poste

Le service Customer Success d'Autodesk recherche des conseillers de confiance hautement motivés pour aider nos clients à optimiser leur investissement dans nos produits et à obtenir des résultats commerciaux mesurables. Nous recherchons un professionnel possédant une expérience avec Forma, Autodesk Construction Cloud et l'ingénierie de la construction, capable de prendre en charge un large éventail de technologies dans des environnements à grande échelle. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec des clients issus de moyennes et grandes entreprises à travers le monde.

Vous rejoindrez le groupe « Technical Adoption and Success » au sein de l’équipe « Customer Technical Success », qui fait partie de notre organisation Customer Success – une équipe qui valorise le développement professionnel et récompense la haute performance.

Le groupe « Technical Adoption Specialist » est chargé de maximiser la réussite et le retour sur investissement de nos clients stratégiques.

Responsabilités

• Animer des sessions de coaching en direct pour favoriser l’adoption des solutions Autodesk

• Agir en tant que conseiller technique de confiance auprès des clients, en faisant preuve de leadership éclairé et d’expertise produit pour aider les clients à adopter les technologies Autodesk et à atteindre leurs objectifs commerciaux

• Organiser des réunions de découverte pour évaluer les besoins des clients, leurs difficultés et les résultats souhaités

• Concevoir, maintenir et proposer des offres de services packagées afin d’accroître la réussite des clients et l’adoption de nouveaux produits

• Diffuser du contenu numérique via des webinaires en format « 1 vers plusieurs » destinés aux utilisateurs finaux afin de favoriser l’adoption réussie des solutions Autodesk

• Développer et mettre à jour du contenu numérique conforme aux normes de qualité et de cohérence CTS, afin de résoudre les défis spécifiques des clients

• Concevoir, créer et maintenir le catalogue de services packagés afin d’accroître la réussite des clients et l’adoption de nouveaux produits

Qualifications minimales

• Connaissance approfondie des besoins et des flux de travail des secteurs de l’architecture, de la construction et de l’ingénierie

• Licence ou expérience équivalente en architecture ou en génie civil

• Connaissance approfondie des solutions BIM d’Autodesk et de Construction Cloud dans un environnement de production

• La connaissance de la plateforme Autodesk Forma, de Revit, de Recap, de Civil 3D, des scripts API, de Dynamo et d’autres produits AEC est un atout.

• Capacité à créer du contenu d’apprentissage/de formation efficace

• Compétences en matière de prise de parole en public et de présentation

• Capacité avérée à faire preuve de flexibilité et à apprendre rapidement dans un environnement dynamique

• Maîtrise de l’anglais

• Excellent communicateur, capable de nouer des relations à tous les niveaux et de faire preuve d’initiative

Qualifications souhaitées

• Excellentes compétences en communication orale et écrite ; capacité à transmettre de manière cohérente des détails techniques complexes à un public en présentiel ou virtuel

• Expérience avec la plateforme Autodesk Forma, Revit ou Autodesk Construction Cloud (spécialement conçu)

• Expérience en conseil technique et/ou en réalisation de projets techniques auprès de clients importants et exigeants

• Esprit d'équipe et plaisir à soutenir et à interagir avec les autres membres d'une équipe partageant les responsabilités

• La maîtrise d'autres langues est un atout mais n'est pas obligatoire

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Position Overview

Autodesk Customer Success is looking for highly motivated trusted advisors to help our customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes. We are looking for a professional with Forma, Autodesk Construction Cloud, and Construction Engineering experience, supporting a broad range of technologies in large-scale environments. This person will work closely with medium and large enterprise customers worldwide. 

You will join the Technical Adoption and Success group within the Customer Technical Success team as part of our Customer Success organization – a team that values professional development and rewards high performance. 

The Technical Adoption Specialist group is responsible for maximizing the success of and return on investment for our strategic customers. 

Responsibilities

• Deliver live coaching sessions to drive adoption of Autodesk Solutions 

• Act as a technical trusted advisor to customers, demonstrating thought leadership and product expertise to help customers adopt and achieve business outcomes using Autodesk technology 

• Conduct discovery meetings to assess customer needs, pain points and desired outcomes

• Build, maintain and deliver packaged service offerings to increase customer success and new product adoption 

• Deliver digital content via 1: Many webinars for end users to drive successful adoption of Autodesk solutions 

• Develop and update digital content adhering to the CTS standards of quality and consistency, that solves specific customer challenges 

• Design, build, and maintain the packaged service catalog to increase customer success and new product adoption

Minimum Qualifications 

• Advanced knowledge of Architectural, Construction and Engineering industry needs and workflows 

• Bachelor's degree or equivalent experience in Architectural, or Construction engineering 

• Expert knowledge of Autodesk BIM Solutions and Construction Cloud in a production environment

• Knowledge of Autodesk Forma Platform, Revit, Recap, Civil 3D, API scripting, Dynamo, and other AEC products a benefit.

• Able to create effective learning/training content

• External public speaking/presentation Skills

• Proven ability to be flexible and learn quickly in a fast-paced environment

• Fluency in English

• Strong communicator and able to build relationships at all levels, taking initiative

Preferred Qualifications

• Excellent verbal and written communication skills; ability to convey complex technical details coherently to a live or virtual audience

• Experience with Autodesk Forma Platform, Revit or Autodesk Construction Cloud (specially build)

• Technical consulting experience and/or technical project delivery experience with large, demanding clients 

• Team player who enjoys supporting and interacting with other members of a shared responsibility team

• Fluency other languages are beneficial but not require

About Autodesk / À propos d’Autodesk

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – it’s at the core of everything we do. Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world.

When you’re an Autodesker, you can do meaningful work that helps build a better world designed and made for all. Ready to shape the world and your future? Join us!

Bienvenue chez Autodesk ! Nos logiciels créent chaque jour des choses extraordinaires : des bâtiments les plus écologiques aux voitures les plus propres, en passant par les usines les plus intelligentes et les films à succès. Nous aidons les innovateurs à concrétiser leurs idées, transformant non seulement la façon dont les choses sont fabriquées, mais aussi ce qui peut l’être. Nous sommes très fiers de notre culture chez Autodesk ; elle est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre culture guide notre façon de travailler et de nous comporter les uns envers les autres, influence nos interactions avec nos clients et nos partenaires, et définit notre image au monde. En tant qu’Autodeskien, vous pouvez accomplir un travail significatif qui contribue à bâtir un monde meilleur, conçu et réalisé pour tous. Prêt à façonner le monde et votre avenir ? Rejoignez-nous !

Salary transparency / Transparence salariale

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location. In addition to base salaries, our compensation package may include annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Le salaire est l'un des éléments du programme de rémunération concurrentiel d'Autodesk. Pour les postes basés au Canada (Colombie-Britannique), nous proposons un salaire de base compris entre X et X dollars. Les offres sont basées sur l'expérience et la situation géographique du candidat et peuvent dépasser cette fourchette. En plus du salaire de base, notre programme de rémunération peut inclure des primes annuelles en espèces, des commissions pour les postes commerciaux, des attributions d'actions et un ensemble complet d'avantages sociaux.

Diversity & Belonging / Diversité et appurtenance

We take pride in cultivating a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

Nous sommes fiers de cultiver une culture d’appartenance où chacun peut s’épanouir. Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

Are you an existing contractor or consultant with Autodesk?

Êtes-vous un sous-traitant ou un consultant existant d’Autodesk ?

Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).

Veuillez rechercher des emplois vacants et postuler à l’interne (pas sur ce site externe).