To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place. ソリューションアーキテクトは、end-to-endのクラウドソリューションについて最も専門的な知識を有するデリバリーサービスの提案・デリバリを担う部門に所属します。戦略的なお客さま企業のSalesforce製品導入プロジェクトにおいて、お客さまが直面するビジネス上の課題や目的を深く理解した上で、機能・技術の両方の側面からお客さまやステークホルダーと対話し、要件の理解、情報の解析、当社のベストプラクティスに基づいた包括的なソリューション設計を行います。主にSalesforce社がプライムベンダとして参画するお客さまプロジェクトに参画し、Salesforce製品の構築をリードすることでお客さまに継続的なビジネス価値を提供し、カスタマーサクセスを実現します。また、入社後1-3年においては主に業務面でのプロジェクトリードを務めることでSalesforce製品およびsalesforce社のプロジェクト推進メソドロジに対する知識・経験の取得に注力することが期待されます。その後、候補者の意向も考慮した上で、プロジェクト全体の現場リードを担うプロジェクトマネージャー(PM)の役割やデリバリーサービスの提案活動を支援するエンゲージメントマネージャー(EM)を担うロールへのロールチェンジも積極的に検討します。Role Description- カスタマーサクセスにフォーカスし、PMとともにプロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープの妥当性確認- プロジェクトの成果物作成、及び運用。プロジェクト計画、要件カタログ、ソリューションデザインドキュメント等の作成- Salesforce社のBestPractice（標準機能、各種ナレッジ）に基づき、広い視野と長期的な視点でお客さま企業のビジネスを中心に捉えながら、お客さまやパートナー様と共にビジネスニーズに最適なソリューションを提供すること- 顧客ニーズ・ビジネスに適合するソリューションの実現方針を決定づけ、業務リードとして開発を牽引し、高い品質の成果物を提供することに責任を持つこと- Salesforce製品のプロフェッショナルとして、お客さま/プロジェクトの様々なリスク/課題に対し実現性と実効性のある提案を行い、場合によってはお客さまの革新を成功させるための要点を示すこと- プロジェクトメンバ/社内/お客さま/パートナー等、あらゆるステークホルダーと積極的に対話を行うことでプロジェクトの品質を上げ成果を出し、カスタマーサクセスを体現すること- Salesforce製品の年3回のアップデートをはじめとする最新技術動向に対し素早いキャッチアップを行うとともに、組織としてのナレッジ蓄積に貢献すること- 社内メンバやプロジェクトメンバに経験・知見の提供を行い、スキルレベルとパフォーマンスの向上に努めることYour Impactソリューションアーキテクトの候補者には、重要なプロジェクトやプログラムを主に業務面からリードし、マネジメントする能力が求められます。具体的には、Salesforce製品を通じたお客さま業務の変革のアドバンテージ・必要性を理解し、お客さまのカウンターパーソンと一緒になって、エンドユーザレベルにまで導入後の世界観や業務改善の姿を伝えていくことで、お客さま自身のビジネス変革の一端を担います。ソリューションと開発の課題とリスクに対して柔軟に解決を図るのと同様に、プロアクティブにチェンジマネージメントを実施します。Basic Requirements- 自分の役割に対し、オーナーシップを持って業務を推進できるマインド- 3年以上の中規模プロジェクト(50-300人月程度)のチームリード、もしくはマネジメント経験- 5年以上のエンタープライズソフトウェアの実装経験。特にビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価を行ってきた経験- 優れた文書と口頭でのコミュニケーション能力- 論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル- 複雑なコンセプトを説明する能力、交渉能力や説得力、コンフリクトに対する解決能力を有し、プロアクティブな考え方を通して課題を未然に防止もしくは解決が図れること- ビジネスの要求にアプリケーションの機能を素早く結びつけ、ビジネスの課題に対してどの技術を適用するかを評価する能力- 新しいアプリケーションと技術を学ぶ能力- 最適なソリューションを作るための実装方法をチームに対してガイドを行い、そのソリューションを利用した成功を実現できることPreferred Requirements- クラウドソリューション経験、パッケージ導入経験、CRM経験- アーキテクトとしてシステム全体のアーキテクチャ設計をリードした経験- エンタープライズ企業へのプライムベンダとしての構築提案経験、具体的には提案方針策定・提案資料作成リード・プレゼン・開発見積経験- プロトタイプ式開発手法、アジャイル開発プロセス- 英語を活用したプロジェクト経験や実務経験 Accommodations If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form. Posting Statement At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com. Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce. Salesforce welcomes all.