Job Details
EnerSys ist der weltweit führende Anbieter von Energiespeicherlösungen für industrielle Anwendungen. Wir verfügen weltweit über mehr als dreißig Fertigungs- und Montagewerke, mit denen wir über 10.000 Kunden in über 100 Ländern versorgen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Reading, Pennsylvania, USA mit regionalem Zentralen in Europa und Asien. Wir ergänzen unser umfangreiches Angebot an Antriebs- und Energiesystemen mit einem umfassenden Angebot an integrierten Dienstleistungen und Systemen. Mit Vertriebs- und Servicestandorten auf der ganzen Welt und über 100 Jahren Erfahrung in der Batterieherstellung liefert EnerSys die leistungsstarke Komplettlösung für DC-Energiespeicherprodukte. Wir bauen unsere Position in der Branche weiter aus, indem wir sicherstellen, dass alle Mitarbeiter über die folgenden Kernkompetenzen verfügen: Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Engagement, Ethik, Kommunikationsstärke und Arbeitssicherheit.
Aufgabenbeschreibung
- Erstellen von Angeboten (Kunden-, oder Verkäuferanfragen) in max. 24 h
- Angebotsverfolgung in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
- Erfassung von Kunden-Aufträgen im SAP
- Bestellabwicklung für lokale Servicelager
- Ansprechpartner für unsere Verkäufer, Techniker und Kunden in der Angebots- und Bestellabwicklung
- Aufbau von Kundenbeziehungen
- Steigerung / Umsetzung der Kundenzufriedenheit
- Kundenberatung hinsichtlich technischer Produkte
- Preisverhandlung mit dem Kunden in Absprache mit dem zuständigen Verkäufer
- Berichtswesen im Salesforce zur Dokumentation der Aktivitäten und Kundenbelange
- Überprüfung der Bestellprozesse und der Terminvereinbarungen
Aufgabenbeschreibung
- Weitergabe von Aufträgen an den Service
- Abrechnung von Serviceeinsatz
- Vorbereitung und Abwicklung von Garantieansprüchen
- Kommunikation mit dem Shared Service Center und den Werken (Polen/Frankreich)
- Stellvertretung der Mitarbeiter im Innendienst AT / CH
fachliche Anforderungen
- kaufmännische Ausbildung
- verkäuferische Persönlichkeit
- Technisches Verständnis
Spezialkenntnisse
- PC- Kenntnisse (MS Office)
- Kenntnisse im ERP (SAP) und CRM (Salesforce) von Vorteil
- Englisch in Wort & Schrift
persönliche Anforderungen
- mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservicecenter
- internes Netzwerk
- kommunikationsstark
- argumentationssicher
- kundenorientiert
- teamorientiert
- Freude am Verkaufen
- Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
- eigenständiges Arbeiten
Wir bieten ein ausgezeichnetes Leistungspaket und ein Gehalt, das der Erfahrung und/oder Ausbildung angemessen ist.
You Might Also Like
