Job Details
Kluczowe obowiązki:
- Monitorowanie w trybie 24/7 podejrzanych transakcji na kartach kredytowych i debetowych
- Monitorowanie w trybie 24/7 operacji realizowanych kanałami bankowości internetowej i mobilnej
- Obsługa kart płatniczych organizacji VISA, MasterCard wydanych przez Bank handlowy w Warszawie S.A. w zakresie autoryzacji, blokowania kart, wycofywania transakcji i innych działań określonych w procedurach
- Dbałość o wysoką jakość serwisu autoryzacyjnego i zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi klienta zewnętrznego i wewnętrznego
- Współpraca z innymi działami Banku oraz jednostkami fraudowymi innych Banków w zakresie przeciwdziałania nadużyciom na kartach
- Aktywny udział w procesie przygotowania, testowania i implementacji nowych rozwiązań biznesowych dotyczących produktów i systemów kartowych
- Zapewnienie wsparcia dla doradców z DTOK CitiPhone w zakresie bieżących zapytań dotyczących autoryzacji transakcji, parametrów bezpieczeństwa, itp
Wymagania:
- Dyspozycyjność i gotowość do pracy w trybie zmianowym
- Zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Umiejętności organizacyjne, dyscyplina i wielozadaniowość
- Wysoki poziom motywacji i zdolność dostarczania wyników na wysokim poziomie
- Odporność na stres
- Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym
- Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym
- Wykształcenie minimum średnie
Citi Handlowy oferuje:
- Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)
- Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu
- Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół
- Elastyczne warunki pracy i możliwość pracy hybrydowej
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf
------------------------------------------------------
Job Family Group:
Operations - Services------------------------------------------------------
Job Family:
Fraud Operations------------------------------------------------------
Time Type:
Full time------------------------------------------------------
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
