Zakres obowiązków:

• Profesjonalna i terminowa realizacja dyspozycji Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem Klientów Gold i CPC

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów i pytania wewnętrzne

• Stosowanie odpowiednich przepisów banku podczas przetwarzania żądań

• Dysponowanie aktualną wiedzą na temat obowiązujących procedur, zasad wewnętrznych i przepisów zewnętrznych oraz śledzi zmiany wprowadzane w wymienionych dokumentach

• Pełnienie funkcji kontrolnych w procesach Zespołu i Biura (m.in. kontrole bieżące procesów, przygotowywanie wskaźników KPI, raportowanie funkcji kontrolnych), uczestnictwo w audytach

• Aktualizacja i opiniowanie procedur operacyjnych

• Rozwiązywanie problemów Klientów, w tym również związanych z reklamacjami, zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami

• Wspierania przełożonego w zakresie zapewnienia zgodności procesów z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami Banku

Wymagania:

• Preferowane doświadczenie w usługach finansowych

• Znajomość produktów bankowych

• Elastyczność i skrupulatność

• Dobre umiejętności w zakresie obsługi komputera

• Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie

• Mile widziana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków i konsekwencja w działaniu

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista

Citi Handlowy oferuje:

• Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)
• Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu
• Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół
• Elastyczne warunki pracy i możliwość pracy hybrydowej

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

------------------------------------------------------

Job Family Group:

------------------------------------------------------

Job Family:

------------------------------------------------------

Time Type:

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.