Définition

#LI-Remote

Vous êtes idéalement situé(e) à proximité de Douai et intervenez dans une zone couvrant les départements suivants : Nord (59), Pas-de-Calais (62), Somme (80), Oise (60) et Aisne (02).

Mission principale :

Il/elle effectue l’entretien, le dépannage, la surveillance des matériels et systèmes faisant partie de la gamme de produits EnerSys et préconise aux clients la vente de pièces détachées, de contrats de service et de solutions techniques sur l’ensemble des gammes de produits.

Activités et missions principales

Le/la Technicien(ne) SAV, rattaché(e) au Responsable SAV régional, réalise les missions suivantes :

• Effectuer les dépannages, installations, entretiens préventifs et diagnostics sur les batteries, chargeurs et systèmes installés chez les clients, conformément au planning d’interventions.
• Réaliser des modifications et installations complémentaires en zone énergie, en conformité avec les schémas.
• Communiquer quotidiennement les informations nécessaires à la facturation et à la gestion globale de son activité.
• Collecter tous les éléments utiles à la gestion de l’activité (état du parc, nouveau chariot, remplacement, etc.) et les transmettre aux contacts internes.
• Gérer son stock de pièces détachées avec le Gestionnaire de Stock ainsi que son matériel et ses outils de dépannage avec son responsable.
• Développer le chiffre d’affaires facturé dans sa zone en proposant la vente de pièces détachées, de contrats de services et des solutions techniques sur l’ensemble des gammes de produits.

Profil

• Diplôme Bac Pro ou Bac +2 en électricité, électronique ou domaine similaire et/ou expérience professionnelle de 2 ans dans une activité proche ou similaire.
• Autonomie, sens de l’observation et écoute active.
• Bonne aisance relationnelle et sens commercial.
• Maîtrise des outils de communication et des outils bureautiques.