Job details
DESCRIPTION
Stiamo cercando un talentuoso Tecnico di Assistenza sul Campo da inserire nel nostro team specializzato nei servizi per il Dipartimento Aftermarket Service Country Support con sede a Milano, Italia.
Questo ruolo prevede la partecipazione a un servizio di reperibilità 24/7 basato su turni programmati.
In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi:
- Interazione con il Cliente: Crei un’esperienza di servizio positiva interagendo con i clienti in modo professionale e anticipando le loro esigenze.
- Diagnostica Tecnica e Riparazioni: Migliori le prestazioni delle attrezzature utilizzando strumenti specializzati e procedure documentate per diagnosticare e completare riparazioni di base.
- Manutenzione Preventiva: Migliori l’affidabilità a lungo termine eseguendo la manutenzione programmata su motori e componenti correlati.
- Escalation dei Problemi: Supporti il buon funzionamento delle attività segnalando problemi irrisolti o complessi ai tecnici senior o ai supervisori.
- Accuratezza della Documentazione: Mantieni chiarezza e conformità completando accuratamente rapporti di servizio, fogli ore, richieste di garanzia e documenti di qualità.
- Identificazione di Opportunità di Servizio: Contribuisci alla crescita del business identificando ulteriori necessità di servizio durante le visite ai clienti.
- Sicurezza e Conformità: Rafforzi la sicurezza sul lavoro seguendo tutte le politiche di Salute, Sicurezza e Ambiente e segnalando tempestivamente eventuali incidenti.
- Cura del Veicolo e degli Strumenti: Mantieni alta la qualità del servizio mantenendo il veicolo di servizio e gli strumenti puliti, organizzati e in buone condizioni operative.
RESPONSIBILITIES
Per avere successo in questo ruolo, sono necessari:
- Competenze Tecniche: Possiedi una formazione meccanica, elettrica o elettrotecnica pertinente, supportata da un diploma professionale o tecnico, e una conoscenza intermedia di motori o gruppi elettrogeni.
- Competenze sul Campo e Diagnostiche: Applichi esperienza di base nell’assistenza sul campo, utilizzi con sicurezza strumenti e software diagnostici e interpreti le interazioni dei sistemi meccanici/elettrici per una risoluzione efficace dei problemi.
- Efficacia Personale: Lavori in autonomia con forte motivazione, dimostri eccellenti capacità di problem‑solving e comunicazione, offri un servizio clienti di alto livello e gestisci la reperibilità quando richiesto.
- Sicurezza e Documentazione: Rispetti gli standard di Salute e Sicurezza, mantieni una documentazione accurata e garantisci che tutto il lavoro sia completato con precisione, conformità e professionalità.
QUALIFICATIONS
Formazione / Esperienza:
- Apprendista meccanico/elettricista/elettrotecnico (titoli preferenziali).
- Diploma professionale o tecnico presso un istituto pertinente.
- Esperienza di base nel lavoro di Filed Service technician o similare.
- Conoscenza e/o esperienza di livello intermedio sui motori o gruppi elettrogeni.
- Esperienza nel servizio clienti.
- Capacità di lavorare in autonomia e forte motivazione.
- Ottime capacità di problem solving e analisi, con elevata attenzione ai dettagli.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Patente di guida valida sul territorio nazionale.
- Disponibilità al servizio di reperibilità 24/7 su turnazione (circa 1–2 settimane al mese).
- Conoscenza intermedia della lingua inglese.
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Technician
ReqID 2423517
Relocation Package No
100% On-Site Yes
Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.
