Administrateur(trice) de services

DESCRIPTION

Cummins est à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) de services pour compléter son équipe de la succursale d'Ottawa.

Le ou la responsable de ce poste agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale.

Dans ce rôle, vous aurez les impacts suivants :

• Sert de premier point de contact avec les clients, par téléphone ou dans l’agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.
• Évalue les besoins des clients et recueille des informations pertinentes
• Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés
• Fournit des mises à jour de statut aux clients, comme demandé

RESPONSABILITÉS

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin des éléments suivants :

Formation, licences, certifications:

• Diplôme d'études secondaires ou certificat d'achèvement des études secondaires ou une expérience équivalente, dans la mesure où cette expérience répond aux règlements applicables.
• Permis de conduire local valide.
• Ce poste peut exiger des licences pour se conformer aux règlements sur les contrôles à l'exportation ou les sanctions.

Expérience :

• Exige une expérience de travail pertinente significative ou des compétences spécialisées acquises par l'éducation, la formation ou l'expérience en milieu de travail.
• L'expérience en service à la clientèle est obligatoire pour ce poste.
• L'expérience dans un domaine similaire, notamment l'automobile, l'agriculture, l'équipement industriel, etc., est considérée comme un atout.
• Il faut être à l'aise avec différents logiciels (suite Microsoft, BMS, Field Aware).

Il est aussi important que vous :

• Démontrez de solidescompétences en résolution de problèmes.
• Ayez une attitude positive.
• Ayez une mentalité centrée sur le client.
• Être bilingue (anglais/français) – c'est une exigence pour ce poste.
• Avoir d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
• Êtes reconnus pour être un bon joueur d'équipe avec une approche collaborative.
• Être en mesure d'assister l'équipe administrative dans les tâches administratives requises.
• Avoir de solides capacités pour prioriser et gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Soyez très attentif aux détails lors de la saisie et de la mise à jour des ordres de travail.

À propos du poste :

• Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 7h00 à 15h30
• Le poste exige de la flexibilité pour travailler dans les deux emplacements d'Ottawa.
• Ce poste servira de liaison avec les techniciens, les pièces et les clients.
• Le salaire commence à 64 800 $ par année, selon l'expérience.
• Ce rôle est un remplacement
• Cummins offre des avantages dès le premier jour (vision, dentaire, régime de retraite, etc.)

Ce poste est basé à Ottawa mais requiert d'être disponible pour voyager entre nos deux succursales d'Ottawa- selon l'évolution des besoins opérationnels.

Rémunération et avantages sociaux

Le salaire de base correspond à l'expérience. Les avantages supplémentaires varient d'un endroit à l'autre et incluent des options telles que notre régime de pension d'entreprise, l'assurance médicale/dentaire/vie, le compte d'épargne santé, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins, nous sommes engagés envers les principes de diversité et d'équité en emploi prévus par la Loi sur l'équité en emploi, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.

Notre politique est d'offrir l'égalité des chances d'emploi à toutes les personnes qualifiées, sans égard à la race, au genre, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut de vétéran, à la citoyenneté, à l'identité et/ou expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents préalables à l'embauche, qui comprend une vérification des antécédents criminels.

QUALIFICATIONS

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Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

Min Salary C$64800

Max Salary C$97200

ReqID 2424906

Relocation Package Yes

Business Justification Backfill

100% On-Site Yes

Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.

\#FR