道を切り開いて進みましょう。私たちが支援します。

適切な支援があれば、人もビジネスもすばらしい成長を遂げることができます。Team Amexの仲間になると、顧客、コミュニティ、従業員相互を支援するという揺るぎないコミットメントを抱いた、多様性に富んだグローバルな従業員コミュニティの一員になります。当社には学び、成長する機会があります。公私共に皆さんをサポートする福利厚生、プログラム、柔軟な働き方により、自分だけの有意義なキャリアジャーニーを作り上げられるよう支援しているからです。

アメリカン・エキスプレスでは、皆さんの貢献、リーダーシップ、影響力は適切に評価され認められます。すべての従業員に、会社の成功を分かち合う機会があります。当社の価値観、そして世界最高の顧客体験を日々提供するという力強い支援の約束の実践に努め、チームとしての成功を共に目指しましょう。誰もが認められ、その声が届き、真に帰属していると感じられるような環境において、最大な誠実さを持って成し遂げます。

Team Amexの仲間になり、共に道を切り開きましょう。

仕事概要

アメリカン・エキスプレス日本支社のトラベル・ライフスタイル部門において、海外及び国内のベンダーやパートナーに連絡をすることでトラベル・ライフスタイルのコンサルタントをサポートする業務です。
レストランやホテルのような海外/国内のベンダーやパートナー及び海外のトラベル・ライフスタイルのコンサルタントと電話やEメールにてコミュニケーションをとることが必要となります。
 

業務内容

    海外/国内のベンダーやパートナーに電話またはメールで連絡を取り、コンサルタントをサポートする

    海外レストランやホテル等のベンダー/パートナーに国内カスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、国内のトラベル・ライフスタイルのコンサルタントへ回答する

    国内のレストラン等のベンダー/パートナーに海外のカスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、海外のトラベル・ライフスタイルのコンサルタントへ回答する

    トラベル・ライフスタイルの海外/国内のベンダー/パートナーの情報を積極的に集め、コンサルタントへ共有する

    カスタマーの問題に対して迅速に海外/国内のベンダー/パートナーへ対して確認や交渉を柔軟に行う

    チーム・リーダーや同僚と強い関係性を構築する

    高い効率性と品質性を保つため、問題や懸念があった場合に素早くチーム・リーダーへ報告する

    トラベル・ライフスタイル部門のゴールを明確に理解する

資格

    ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語

    基本的なPCスキル： ワード、エクセル その他社内システム使用

    シフト勤務が可能であること

    旅行業経験者は優遇

    責任感があってやる気があること

    同僚やチーム・リーダーおよびベンダー/パートナーと効果的に前向きなコミュニケーションがとれること

    多くの人達と良い関係性を構築し協働できること

    アメリカン・エキスプレスが設定しているコンプライアンスを遵守できること

    カスタマーの期待を超える、他者に良い影響を及ぼし協働する、結果を出す、等のコンピテンシーを発揮できること

    フィードバックを適切に受けてパフォーマンスを高めることができること

■勤務地
東京本社：東京都港区虎ノ門4-1-1
東京ワールドゲート神谷町トラストタワー内
 
■勤務形態: 契約社員
 
■給与：経験・スキルを考慮の上、決定いたします
※別途残業代全額支給 
※試用期間中も給与に変更はございません
※交通費全額支給（オフィス勤務職の場合）
※時間外手当あり
 
 ■勤務時間: 週37時間勤務（勤務時間7～7.5時間/日）
 
■休日・休暇：
完全週休2日制＜年間休日120日＞
有給休暇、特別休暇、傷病休暇、慶弔休暇、育休・産休制度（取得実績・復帰実績あり）、育児・介護休暇（子供の急な発熱の際などに利用可能）、その他特別休暇あり
 
■福利厚生： 保険 - 雇用、労災、健康、厚生年金、観光産業健康保険組合加入

バックグラウンドチェック（経歴調査）に問題がないことが、入社の条件となります。

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:

• Competitive base salaries 

• Bonus incentives 

• Support for financial-well-being and retirement 

• Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) 

• Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need 

• Generous paid parental leave policies (depending on your location) 

• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) 

• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program 

• Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.