Resumo da Vaga:

Especialista técnico e principal ponto de suporte ao cliente responsável por diagnosticar e executar reparos complexos em geradores e componentes diretamente no local do cliente.

Principais Responsabilidades:

Construir e manter relacionamento produtivo com clientes, garantindo atendimento rápido e eficiente;

Utilizar ferramentas especializadas e seguir procedimentos documentados para diagnosticar e realizar reparos complexos no local;

Executar atividades de manutenção preventiva de acordo com cronogramas e padrões estabelecidos em produtos de geração de energia;

Encaminhar problemas não resolvidos para especialistas ou supervisores;

Treinar e desenvolver técnicos e aprendizes, compartilhando conhecimentos e experiência; pode orientar trabalhos e revisar planos de reparo e listas de peças;

Preencher a documentação requerida (relatórios de serviço, folhas de ponto, reclamações de garantia, documentos de qualidade) em formulários ou sistemas;

Realizar treinamentos conforme exigido por competências e necessidades do negócio;

Manter veículo de serviço e ferramentas em condições adequadas de limpeza e funcionamento;

Garantir conformidade com normas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente, reportando incidentes e problemas ao gestor do local e supervisor.

Qualifications

Competências

Comunicação eficaz – Desenvolver e transmitir comunicações claras, adequadas a diferentes públicos.

Foco no cliente – Construir relações sólidas e entregar soluções centradas no cliente.

Desenvolvimento de talentos – Apoiar o desenvolvimento profissional de pessoas alinhado a objetivos individuais e organizacionais.

Gestão da complexidade – Interpretar informações complexas e por vezes contraditórias para resolver problemas.

Gestão de conflitos – Conduzir situações de conflito de forma efetiva e com mínimo impacto.

Autodesenvolvimento – Buscar crescimento contínuo por meios formais e informais.

Fundamentos de Saúde e Segurança – Promover comportamentos proativos de segurança, colaborando para um ambiente de trabalho sem acidentes.

Aplicação de Diagnóstico – Interpretar reclamações de clientes e elaborar plano de diagnóstico; solucionar problemas com fluxos guiados, equipamentos mecânicos/eletrônicos e softwares; validar reparo e registrar resultados para rastreabilidade e pagamento.

Aplicação de Ferramentas Eletrônicas de Serviço – Identificar e utilizar ferramentas de hardware e software adequadas para diagnóstico e manutenção.

Interações de Sistemas de Motor – Analisar o funcionamento integrado de sistemas elétricos e mecânicos (exaustão, aquecimento, refrigeração, combustível, transmissão, tratamento, controles e sensores) utilizando ferramentas e materiais técnicos para diagnosticar e reparar corretamente.

Conhecimento de Sistemas de Geração de Energia – Demonstrar conhecimento de padrões Cummins e do setor, interpretar e analisar o funcionamento de sistemas e sua integração (painéis, UPS, controles e comandos), aplicando ferramentas e documentação técnica para diagnóstico e reparo.

Reparo e Manutenção de Produtos – Reparar e manter produtos eletromecânicos, desmontar, montar e substituir componentes seguindo padrões, ferramentas e diretrizes de reutilização de peças, minimizando custos e restabelecendo o equipamento em condições ideais.

Documentação de Serviço – Criar e validar informações técnicas, registrar dados com ferramentas necessárias e seguir procedimentos para manter registro preciso dos serviços realizados.

Escalonamento Técnico – Coletar dados sobre problemas técnicos, utilizar recursos internos (incluindo bancos de dados) e encaminhar questões complexas ao nível adequado, registrando etapas de diagnóstico para suporte e resolução correta de chamados.

Valoriza diferenças – Reconhecer o valor de perspectivas e culturas diversas dentro da organização.

Responsibilities

Qualificações

Formação técnica em Eletromecânica ou Elétrica .

Conhecimento em grupos geradores, incluindo paralelismo, start-up, análise e diagnóstico de falhas;

Inglês intermediário (leitura e interpretação de manuais técnicos);

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Technician

ReqID 2422344

Relocation Package No

100% On-Site No