Job Details
Aprendiz – Soporte y Gestión de Datos Contrato de aprendizaje | Remoto (Medellín)
¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un proyecto desafiante?
¿Te interesa desarrollar habilidades en análisis de datos, herramientas ITSM y procesos operativos en un entorno global?
¿Tienes actitud proactiva y disposición para aprender en un equipo dinámico?
Si es así, este rol es para ti.
Como aprendiz, apoyarás tareas clave en el proyecto con el cliente, que incluye mesa de ayuda, gestión en sitio, gestión de accesos y generación de reportes.
Trabajarás directamente con una coordinadora, brindando soporte en análisis de información, generación de reportes y seguimiento de casos en herramientas del cliente. Esta posición ofrece una curva de aprendizaje de un mes y la posibilidad de prórroga hasta 6 meses.
Lo que harás
- Analizar datos en Excel (incluyendo uso de macros) y preparar informes mensuales.
- Revisar casos y estados en la herramienta ITSM del cliente, asegurando exactitud.
- Ingresar información en Power BI y dar seguimiento a llamadas y actividades puntuales.
- Apoyar en la gestión de reclamaciones y revisión de quejas del cliente.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas para garantizar cumplimiento y calidad.
Required Skills
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Mission
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