Esta posición es responsable de brindar soporte técnico integral a todas las líneas de productos, asegurando un servicio sobresaliente a clientes finales y canales indirectos. Su alcance incluye reparaciones, diagnósticos, instalaciones, capacitación, mantenimiento y actividades administrativas relacionadas con los productos, garantizando altos niveles de calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.

• Organizar, diagnosticar y reparar los productos en las instalaciones de los clientes, incluyendo trabajos de garantía, actualizaciones, acciones de campo, mantenimiento preventivo e instalaciones.

• Brindar servicio postventa en la operación y mantenimiento de los equipos, asegurando el correcto funcionamiento de los productos.

• Realizar las reparaciones necesarias a los productos registrados como importados y vendidos, y gestionar el envío de los dispositivos reparados dentro de los plazos establecidos.

• Registrar en el sistema todos los dispositivos a reparar y los equipos reparados, controlando la entrada y salida de productos para mantener un registro preciso de reparaciones y envíos.

• Cumplir con las tareas administrativas de forma precisa y oportuna, apoyar en el desarrollo de nuevos procedimientos de servicio y proporcionar información sobre nuevos productos y opciones de contratos de servicio.

• Programar y coordinar el mantenimiento preventivo con clientes finales que cuenten con contratos de servicio activos.

• Instalar equipos de comunicaciones conforme a las configuraciones del hospital, coordinar proveedores externos y brindar capacitación técnica a usuarios finales y personal biomédico.

• Brindar servicios y reparaciones oportunos y efectivos en apoyo al equipo de Ventas y Distribuidores, promoviendo el negocio y actuando siempre en cumplimiento de las leyes, regulaciones, el Código de Conducta de Stryker y los más altos estándares éticos.

Requerido:

• Tecnicatura en electromedicina, electrónica o mecánica.

• Mínimo de 3 años de experiencia en mantenimiento de dispositivos médicos.

Deseable:

• Experiencia en el manejo de instrumentos de medición para equipos biomédicos.