Aprendiz de mesa de ayuda

Aprendiz o practicante de Mesa de Ayuda

¿Te interesa el mundo de la tecnología y quieres iniciar tu carrera en el área de soporte o mesa de ayuda dentro de una compañía global?

Si estás buscando tu primera experiencia profesional en TI, esta oportunidad es para ti.

Estamos en la búsqueda de Aprendices o Practicantes en Tecnología para apoyar al equipo de Mesa de Ayuda (Help Desk): soporte técnico, atención a usuarios y gestión de incidentes.

Lo que harás:

• Apoyar la atención y resolución de requerimientos e incidentes de usuarios.
• Brindar soporte técnico básico en herramientas y aplicaciones corporativas.
• Escalar casos según los niveles de atención establecidos.
• Registrar y hacer seguimiento a tickets en las plataformas de soporte.
• Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del servicio.